Marsbet Casino - O jogador foi acusado de fornecer informações incorretas.

Oi,

Alguns dias atrás, tive muita sorte e acertei um grande jackpot. Comecei com um pequeno saldo de $ 150 e apostei até $ 110.000.

Uma vez que tentei sacar dinheiro, eles obviamente queriam que eu verificasse as informações da minha conta com documentos. Eu alegremente obrigado a dar minha carteira de motorista.

Enviei meus documentos há 4 dias. Hoje, acordo e entro nas informações do meu perfil e descobri que as informações da minha conta foram alteradas. Minha data de nascimento e país foram alterados. Eu sei que até alguns dias atrás, minhas informações eram completamente precisas. Também não consigo alterar as informações da minha conta manualmente sem a ajuda dos administradores, então sei que não pode ter sido um clique acidental.

A equipe de suporte alega que não houve alterações nas informações da minha conta, o que é impossível.

Eu acho que estou sendo enganado por este site, e eles estão sendo muito obscuros e não estão tentando me ajudar.

Olá Seong,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia informar o quão significativa é a diferença em seus detalhes pessoais? De onde você é e qual país seu perfil mostra? Qual é a sua data de nascimento real e qual data de nascimento está definida em sua conta?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Seong,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.