O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades com suas tentativas de bloquear sua conta no cassino. O jogador confirmou que chegou a um acordo com o cassino e que sua conta foi bloqueada.
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Megapari Casino - O jogador quer que sua conta seja bloqueada.
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Montante: 2.000 €
Megapari Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há 11 meses
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Estou realmente desesperada... Fui cliente Megapari por anos e até tive status VIP com um gerente VIP pessoal. Depois de anos, percebi que tenho um sério problema de jogo e decidi banir todas as minhas contas. Todos os provedores bloquearam imediatamente a conta. No entanto, Megapari ignora meu pedido. Antes de tudo, eles perguntaram por que eu queria bloquear a conta e me ofereceram bônus novamente. Depois de um tempo, eles começaram a me ignorar e pararam de responder aos meus e-mails. Desde que pedi pela primeira vez ao Megapari para bloquear minha conta, depositei e perdi mais de € 2.000. Escrevo para eles vários e-mails por dia agora, mas não recebo resposta. Ontem, irritantemente, voltei a depositar 200€ e perdi. É inacreditável os métodos nojentos que Megapari usa para atrair viciados em jogos de azar para sua plataforma...
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Público
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há 11 meses
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Infelizmente nada aconteceu até hoje. Meus e-mails diários agora estão sem resposta. Nem a Equipe do Bloco Megapari nem meu Gerente VIP me respondem. No entanto, ainda posso fazer login...
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Público
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há 11 meses
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Caro goku23,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com Megapari Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se mencionou seus problemas de jogo ao cassino a qualquer momento?
- Eu entendi corretamente que a conta do cassino ainda está aberta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 11 meses
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Caro Tomás,
há meses peço que bloqueiem minha conta, pois tenho problemas com jogos de azar. Normalmente, eles me oferecem algum bônus e apostas grátis para ficar e jogar. Primeiro, peguei o bônus e continuei fazendo depósitos e jogos de azar, mas depois, quando perdi cada vez mais, insisti em fechar a conta e escrevia diariamente. Mais uma vez, eles tentaram me convencer dizendo que receberia uma aposta grátis e reembolsos se continuasse jogando e perdendo. Agora, como me recuso a aceitar a oferta deles, eles estão apenas ignorando meus e-mails diários. Não consigo obter uma resposta do meu gerente VIP nem de block@megapari.com... Ainda posso fazer login agora. Se você quiser, posso enviar capturas de tela de nossas conversas por e-mail...
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Público
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há 11 meses
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Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
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Público
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há 11 meses
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Caro Tomás,
problema já foi resolvido. Megapari me prometeu encerrar minha conta até sexta-feira, assim que eu enviar a eles um comprovante de que estou em processo de tratamento e também me ofereceu algumas apostas grátis como pedido de desculpas.
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Público
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há 11 meses
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Caro Tomas, depois de falar novamente com meu gerente VIP, as apostas grátis serão convertidas em dinheiro e posso retirar o dinheiro reembolsado antes que minha conta seja encerrada. Chegamos a um acordo e estou muito agradecido ao meu gerente VIP por resolver o problema.
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Público
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há 11 meses
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Caro goku23,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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