O jogador da Itália jogou na secção de apostas desportivas e ganhou. Ele tentou verificar sua conta, mas ela foi bloqueada. Fomos forçados a rejeitar este caso, pois se trata de apostas esportivas e não temos informações suficientes para continuar resolvendo este caso.
Olá, registei-me regularmente no mosbet, fiz 5 apostas em desportos, 4 das quais foram vencedoras. Posteriormente, quando entrei em minha conta, foi escrito que minha conta estava temporariamente bloqueada. Mandei emails, eles responderam pedindo fotos dos meus documentos comigo mostrando-os e um documento para a residência, também me pediram para me mostrar ao vivo no Skype para uma entrevista. Prossegui fazendo tudo, pensei que tinha resolvido, ao invés disso me vi com a conta bloqueada, além de me impedirem de acessar minha conta, também me impedem de acessar o site! O único e-mail que eles responderam às minhas reclamações dizia que a verificação leva até 60 dias. Na minha humilde opinião, isso é uma farsa. Eles roubaram meu dinheiro pago mais meus ganhos. Espero que possa me ajudar. Gianni F ***
Caro Gianni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para resolver esse tipo de problema.
Também jogou na secção de casino ou os seus ganhos foram obtidos apenas através de apostas desportivas?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Gianni, como mencionei na minha mensagem anterior, nosso site se concentra apenas em questões de cassinos online, porque não temos conhecimento suficiente no campo das apostas esportivas para enfrentar esse tipo de problema. Portanto, sou forçado a rejeitar esta reclamação.
Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
