Um jogador da Nova Zelândia depositou $ 70 no Neon Vegas Casino para receber um bônus de boas-vindas, mas não recebeu o bônus. Apesar de tentar entrar em contato com o cassino por 5 horas, não houve resposta. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.
Acabei de entrar no Neon Vegas Casino hoje e fui enganado. Depositei $ 70 para o bônus de boas-vindas e não recebi nenhum dinheiro extra de bônus. Estou tentando contatá-los há 5 horas. Eu não ouvi nada. Inútil na comunicação. Merda de cassino
Olá cascavel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o NeonVegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se o bônus era elegível em seu país? Como exatamente você tentou ativar o bônus? O seu dinheiro depositado está intacto ou você o usou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
