O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o atraso foi devido à verificação contínua da conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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NetBet Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
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Montante: 7.200 €
NetBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu fiz tudo certo. O depósito via Sofort Klarna venceu no dia 31 de maio, no mesmo dia, documentos enviados e comprovantes de depósito entregues e pagamentos solicitados, mas nenhuma aprovação de pagamento e nenhuma resposta do cassino. Nem por e-mail nem por chat, por favor me ajude
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há 3 anos
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Dear Ammar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Posteriormente, é bastante usual para uma retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processado. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Obrigado por sua ajuda, o problema foi resolvido. Você pode fechar o caso. Mais uma vez obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos
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há 3 anos
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Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado à Ammar por sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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