NewVegas Casino - O jogador não consegue sacar os ganhos.

Jogo no New Vegas Casino há quase 3 anos. Nunca tive problemas até a chegada de uma nova equipe de gerenciamento. Depositei muito neste cassino, mas quando chega a hora de pagar, eles estão demorando cada vez mais. Agora tenho um saldo de $ 4.300 e quando tento sacar qualquer quantia não consigo. Atualmente, eles mudaram meu limite de saque para $ 0. Eles também não respondem aos meus e-mails. Também faço com que o chat ao vivo envie e-mails para o departamento VIP e eles também ficam sem resposta.

Eu agradeço qualquer ajuda que você possa oferecer.

Caro mikeff63,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o NewVegas Casino e entendo sua preocupação. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Há quanto tempo você está enfrentando dificuldades com seus saques?

Você recebeu alguma explicação sobre por que seu limite de saque foi definido como zero?

Quando foi a última vez que você retirou seus ganhos do cassino dele?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, parece que quando envolvo sua equipe, a gerência me responde. Pode ser coincidência, mas também aconteceu no meu caso anterior que abri com a sua equipe. Então, como mencionei, eles me responderam e devolveram meu limite de saque de 3K. Eles levam de 5 a 7 dias para entrar em contato comigo (o que não estou acostumado), mas acho que estou bem por enquanto. Agradeço sua ajuda neste assunto.

TY / Mike F

Fico feliz em ouvir isso! Você poderia informar se solicitou algum saque?

Eu fiz e eles me pagaram. Eles são lentos para responder e ainda mais lentos para pagar, mas finalmente o fizeram.

Obrigado / Mike F

Caro mikeff63,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru