Ozwin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Sou um membro verificado do Ozwin há mais de um ano. Eles sempre foram muito injustos em seus termos e condições. No entanto, depois de finalmente passar por toda a burocracia, finalmente consegui sacar $ 350. Enviei a retirada há mais de uma semana. Primeiro, eles me disseram: "Aguarde dois dias para o processamento". Tudo bem, esperei 2 dias. Então eles me dizem: "Uma fotografia segurando um documento de identificação com foto é solicitada para verificação." Eu fiz isso, então eles me disseram: "A fotografia não está clara o suficiente, reenvie." Quase cinco dias depois, eles aprovam minha verificação. Recebo um e-mail às 4h da manhã informando que a retirada foi concluída e os fundos foram enviados. No entanto, não tenho nenhum sinal ou vestígio disso em minha carteira criptográfica. Eu finalmente os contatei através do chat ao vivo, e eles me deram o endereço para o qual foi enviado ... que não é o meu endereço que eu dei a eles quando entrei com o pedido de retirada. Eles agora me disseram para esperar um pouco e voltar para reverter mais tarde. Depositei muito mais do que estou tentando sacar e agora parece que eles enviaram os fundos para outra conta. Em suas letras miúdas, também afirma que o pagamento falso para outro ou endereço diferente não é recuperável. Engraçado, considerando alguns dos outros problemas mais insignificantes que tive com eles no passado em relação a depósitos e reembolsos dos depósitos que não foram registrados em minhas fichas de cassino. Escusado será dizer que estou muito descontente com Ozwin neste ponto e realmente sinto que fui enganado por seu departamento financeiro.

Olá Whalwax,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ozwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

O problema foi resolvido. Eles ainda me cobraram uma taxa de transação de quase $ 100, no entanto, estou feliz em dizer que recebi meus fundos. Não tenho certeza se minhas reclamações ajudaram o processo a ficar mais rápido, mas gostaria de agradecer ao Casino Guru, bem como ao Ozwin Casino, pelo tempo profissional de todos e cuidado ao lidar com a situação.

Obrigado Whalwax por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario