O jogador do Brasil participou de um sorteio e ganhou um Macbook. No entanto, este prêmio ainda não foi entregue. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
no dia 31/08/2022 fui ganhador de um Macbook no sorteio da Pin-Up que participava, esse sorteio acontecia pelo telegram oficial do site onde fui marcado como primeiro ganhador, desde então entro diariamente no chat para ver com eles como será o recebimento do prêmio! Todos os dias tenho que explicar como ganhei o prêmio, logo eles me dão parabéns e dizem que devo aguardar 24hs e entrar novamente em contato com eles pelo chat, hoje cansei e exigi uma reposta eles me disseram que deram o prêmio pra outra pessoa que tem os mesmos dados que eu conforme eles dizem (DUVIDOO), verifiquei na pagina do sorteio e não tem se quer alguém com o nome de Silvio concorrendo apenas eu quem dirá com o resto dos meus dados!Espero uma resposta da Pin-up que me prove que não fui o ganhador! Do contrário tenho todos os prints de conversas com a Pin-Up e do sorteio também, inclusive chamei mais participantes daquele sorteio e eles confirmaram que sou o ganhador em primeiro lugar do prêmio conforme a pagina oficial!!!!! Sacanagem isso!!!!
Caro silviouarte710,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Embora eu entenda seu ponto de vista, observe que isso foi apenas algo como um presente aleatório do cassino e não podemos penalizar os cassinos por não enviarem seus prêmios aos vencedores. A menos que o cassino se recuse a pagar seus ganhos em dinheiro real ou bônus, não há muito mais que possamos fazer por você.
Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em me informar, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Atenciosamente,
Cristina
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.