O jogador do Japão afirma ter depositado 6.000 ienes, mas isso não foi refletido em sua conta. Eles não receberam nenhuma resposta ou comunicação do cassino, apesar de fornecer detalhes. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Depositei 6.000 ienes, mas não é refletido
Nenhuma resposta mesmo depois de enviar detalhes
nenhuma conversa
Entre em contato com o responsável e me passe os detalhes.
repetição de
Nunca tenha uma conversa
Prezado Miyapon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja localizado e reembolsado em sua conta bancária ou creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar qual método de pagamento você optou? Por favor, encaminhe seu recibo de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Enviei-lhe um e-mail com uma captura de tela
Privera é Pináculo
Você diz que nunca fez um depósito, mas este é seu terceiro depósito.
Depois disso, quando coloquei 1.000 ienes cada pela 4ª e 5ª vez, isso foi refletido.
Depois disso, se você colocar cerca de 1000 ienes
não reflete e não responde a isso
A resposta de que nunca fiz um depósito parece ser da Pinnacle, uma resposta perigosa.
Também enviei a data e hora da transferência
Apenas continue repetindo o mesmo pedido.
Envie-me os detalhes.
Eu não posso ter uma conversa com você.
Quando eu digo não seja bobo
Se você usar linguagem abusiva, diga-lhes para parar de interagir.
Aparentemente, estou esperando por esse discurso.
Estou te deixando com raiva de propósito.
Obrigado, Miyapon, por seu e-mail e captura de tela encaminhada. Você poderia informar qual é o nome do método de pagamento que você usou? Existe algum número de ID de transação que possa ajudar o cassino a rastrear e localizar seu pagamento?
Uh,,,
transferência bancária on-line
Id não é
Entendo perfeitamente sua frustração, Miyapon. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 25 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Aguardo a resposta do outro lado, ok
obrigado!
esperando minha resposta
Qual é a situação agora?
Como mencionei anteriormente, entraremos em contato com o cassino após um mês do depósito malsucedido. Por favor, tenha paciência comigo.
Mas há outras questões.
Apostei no handicap de +0,5 no futebol e ganhei, mas perdi.
Quando perguntei, não escrevi
É um jogo do momento em que você aposta em uma regra de handicap especial.
Regras não escritas, você não está trapaceando?
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Miyapon, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
PS: Sinto muito, mas não lidamos com nenhum problema relacionado a apostas esportivas. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para aceitar esse tipo de reclamação.
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