O jogador da Suíça ganhou uma quantia significativa de dinheiro. Sua conta foi bloqueada após solicitar um saque. O jogador recebeu o saldo remanescente, portanto encerramos esta reclamação como resolvida.
The player from Switzerland won a significant amount of money. His account was blocked after requesting a withdrawal. The player received the remaining balance, therefore we closed this complaint as resolved.
O jogador da Suíça ganhou uma quantia significativa de dinheiro. Sua conta foi bloqueada após solicitar um saque. O jogador recebeu o saldo remanescente, portanto encerramos esta reclamação como resolvida.
pino cassino é minha conta fechada primeira vez está tudo bem terceira vez sacar 1500 eur pinocasino aceitar e fechar minha conta
cassino disse política anti-freud Eu já mostrei todas as provas
obrigado
pino casino is my account closed fist time is every thing fine third time withdraw 1500 eur pinocasino accept and closed my account
casino said anti freud policy i allready show all proof
thanks
Caro Bahram,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer quando exatamente você percebeu que o acesso à sua conta foi bloqueado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, entendi corretamente que você já fez 2 retiradas com sucesso?
Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para que possamos reunir o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Bahram,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify when exactly did you notice that access to your account has been blocked? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Also, do I understand correctly that you’ve previously made 2 successful withdrawals?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino so we can gather as much information as possible about the case? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olá
ganhando dinheiro 1500 EUR que recebi
segunda retirada muito difícil pendente rejeitada com duas semanas de duração
verificação do depósito eu perdi ganhando dinheiro de novo ganhando eu mostro todas as provas todos os dias
pinocasino minha conta suspender Estou muito triste, não sou uma fraude, é meu punho reclamação
obrigado
Hello
winning money 1500 EUR i have received
second withdraw very difficult pending rejected two weeks long
deposit verification i lost winning money again winning i show all proof every days
pinocasino my account suspend i am very sad i am not fraud is my fist complint
thanks
Obrigado por sua resposta, Naylinthe. Eu entendi corretamente que você recebeu todo o saldo restante antes de o cassino encerrar sua conta?
Havia algum saldo ativo em sua conta no momento do encerramento da conta, por favor?
Thank you for your reply, Naylinthe. Do I understand correctly that you had received all the remaining balance before the casino closed your account?
Was there any active balance in your account at the time of account closure, please?
Olá
Fechei meu caso, obrigado pela ajuda sem bônus ativo sem saldo
Estou feliz, acho que o pagamento bancário fraco falhou há muito tempo, muitos cassinos
muito dinheiro perdido porque retira tempo muito problema
obrigado
Hello
I closed my case thank for help no active bonus no balance
i happy i think sofort banking payment failed i paly long time many casinos
lot of money lost because withdraw time lot of problem
thanks
Ótimas notícias, Naylinthe. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Naylinthe. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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