Playamo Casino - O jogador deseja enviar documentos para verificação.

Embora previamente verificado, o cassino está solicitando mais documentos antes de pagar uma nova quantia. Cada documento enviado está sendo rejeitado como 'enviado anteriormente' e a função de bate-papo de suporte não fornece nenhuma informação sobre o que é necessário para que eu possa verificar minha conta e retirar ganhos. A função de bate-papo ao vivo parece ser respostas automatizadas, portanto não consigo descobrir o que exatamente é necessário para prosseguir.

Dear Mitchell,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Observe que, às vezes, o cassino pode exigir verificação adicional, e isso não é incomum. Como você descobriu que novos documentos são necessários, por favor? Você recebeu alguma notificação? Eu recomendo que você tente o suporte por e-mail - support@PlayAmo.com , se o bate-papo ao vivo não funcionar. No entanto, entrei em contato com o suporte ao chat ao vivo sem encontrar nenhum problema, e ele deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Informe-nos se este conselho foi útil. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Os e-mails de rejeição recomendaram que eu entre em contato com o suporte. Entrei em contato por bate-papo e e-mail, carreguei os documentos solicitados e solicitei que verifique meu número de conta e BSB, o que já fiz várias vezes.

Mais recentemente, tentei uma nova conta bancária para verificar se isso funciona e não tive uma resposta. Eles são rápidos em aceitar depósitos, rápidos em rejeitar saques, mas demoram a responder às perguntas. Não consegui obter uma resposta clara sobre o que exatamente é necessário, pois a função de bate-papo é apenas respostas automatizadas. Enquanto eu pensava anteriormente que o site era amigável e legítimo, minha experiência mais recente me faz pensar que pode ser uma farsa.

Muito obrigado Mitchell pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Mitchell,

Lamento muito sobre o seu problema.

Gostaria de perguntar ao cassino onde está o problema com a verificação. Gostaríamos de saber quais documentos estão faltando, para que Mitchell possa fornecê-los o mais rápido possível.

O problema foi resolvido e o saque aprovado. Muito obrigado! A última pessoa com quem falei na Playamo foi realmente muito útil e explicou o que havia acontecido.

Ei!

Eu tenho uma atualização, a retirada é aprovada.

Pode levar até 5 dias úteis para que o saque chegue à sua conta bancária. Pedimos mais paciência.

Entre em contato com o suporte em 26 de maio, se você ainda estiver aguardando seu dinheiro.

Atenciosamente,

Playamo.

Obrigado a ambos pela atualização. Caro Mitchell, seja gentil e avise-nos quando receber sua retirada.

A retirada foi recebida. Obrigado a todos.

Dear Mitchell,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Zuzana