PlayCroco Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Tentei solicitar um saque e ele me disse que você entra em contato com o atendimento ao cliente. Quando o fiz, eles disseram que fecharam minha conta por causa do estado em que me registrei. Eu li os termos e o acordo e em nenhum lugar nele ou em qualquer lugar do site diz que meu estado é proibido. Consegui registrar-me e jogar sob falsos pretextos.

Cara Kathryn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições, mas não consegui encontrar uma lista de países restritos. A única restrição que encontrei foi para o resgate de bônus ( aqui ):

"25. Os jogadores dos seguintes países não se qualificam para nenhum bônus: Albânia, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Bulgária, Croácia, Alemanha, Hungria, Indonésia, Cazaquistão, Quirguistão, Letônia, Lituânia, Macedônia do Norte, Malásia, Maurício, Moldávia, Montenegro, Polônia, Romênia, Rússia, Eslováquia, Eslovênia, Tadjiquistão, Tailândia, Turcomenistão, Ucrânia, Reino Unido, Uzbequistão. "

Uma vez que o site não está bloqueado nos Estados Unidos e existe a possibilidade de registrar uma conta de um país supostamente restrito (por favor, veja as imagens abaixo) e depositar fundos, gostaria de pedir que você encaminhe os detalhes da sua conta do cassino. Você indicou os Estados Unidos como seu país de residência?

Sua afirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para colocá-lo em apuros, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru , por favor?

Eu não salvei a conversa. Tudo o que me disseram é que minha conta foi encerrada porque o estado em que me registrei é proibido.

Muito obrigado, Kathryn, por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Kathryn!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do PlayCroco Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Isso é bom

Já se passaram 3 dias e não ouvi nada.

Gostaríamos de pedir ao PlayCroco Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.