O jogador do Peru está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O problema parecia resolvido, no entanto, depois de perguntar, o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas e rejeitamos esta reclamação.
Bom dia, registrei-me em agosto no cassino playzee, no qual, após obter lucro no mês de novembro deste ano, tentei sacar a quantia de 2.000 soles, o primeiro método de transferência para minha conta BBVA falhou, para o qual solicitaram uma transferência manual, para a qual enviei os dados da minha conta, bem como um extrato da conta por e-mail, o mesmo que também foi rejeitado. Então tente fazer o pagamento direto no meu cartão de crédito BBVA visa, o mesmo que também foi rejeitado, agora tente fazer um saque na minha conta interbancária, a mesma que também foi rejeitada, também enviei os dados e documentos de minha conta do interbancário. Já fiz muitas reclamações e reclamações, já entrei em contato com o atendimento e sempre me falam a mesma coisa, que meu caso está sendo analisado, para ter paciência, não sei mais o que fazer.
Prezado Guiveca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Existem carteiras eletrônicas disponíveis para saques?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, bom dia, obrigado pela resposta. Digo-vos que os métodos de levantamento que experimentei estão disponíveis na página do playzee, por isso usei esses métodos, os mesmos que foram rejeitados mesmo quando envio tudo o que pediram. Eu tenho uma conta skrill e também está disponível como método de saque no cassino, mas quando eu a seleciono, ela não funciona.
Honestamente, um pouco decepcionado com a dificuldade de se retirar. É muito fácil fazer depósito, mas saques são impossíveis, já escrevi inúmeras vezes para a central de atendimento e eles sempre falam a mesma coisa, que devo esperar. Também já escrevi para a área de sinistros, mas até agora não obtive resposta.
Prezado Guiveca,
Você poderia informar qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta?
O método de pagamento que usei foi com cartão de crédito visa.
Continuo tentando sacar meus fundos, e a transferência bancária para as duas contas falhou, tanto BBVA quanto Interbank, mesmo quando conversei com meus bancos se poderia receber transferências internacionais, e eles me disseram que estava tudo bem, agora seis dias atrás eles me pediram informações do Skrill, e disseram a ele que em dois dias ele teria uma resposta, seis dias se passaram e ainda nada, enviei inúmeras reclamações e reclamações, entro no chat de atendimento ao cliente todos os dias e eles ainda não me dão uma solução para a retirada dos meus fundos.
Muito obrigado, guiveca, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá guiveca!
De agora em diante, vou cuidar da sua reclamação. Para prosseguir com este caso, gostaria de convidar representantes do Playzee Casino para esta reclamação para nos ajudar ainda mais.
O que se passa Martin,
Muito obrigado, se houver mais alguma coisa a mencionar ou que você precise, por favor me avise.
William V***** C*****
Caro Martin, bom dia, quero lhe dizer que hoje a Playzee fez o depósito do que foi solicitado em minha conta Skrill. Sinceramente, muito obrigado por todo o apoio prestado.
Prezado Guilherme,
Eu entendi corretamente que sua retirada foi processada via Skrill e sua consulta foi resolvida?
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