O jogador da Índia enfrentou um problema com o seu primeiro levantamento do casino online, apesar de ter cumprido os requisitos de aposta e concluído a verificação. O casino cancelou o seu levantamento sem comunicação e suspendeu temporariamente a sua conta. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino respondeu à consulta do jogador e processou o levantamento para o seu cartão.
Apostei mais de 2X de todo o meu depósito
Concluí a verificação completamente
Meu saque não está sendo processado apenas cancela meus saques e não há resposta
Uma vez, após 7 dias, meu saque foi cancelado
Eu tenho um imenso efeito de saúde mental neste cassino
Fiquei muito decepcionado com o suporte
Prezado suprasidh555,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não fiz nenhum saque antes deste ser meu primeiro saque
Existe apenas pagamento bancário como método de saque
Meus ganhos são sem bônus
Ontem perguntei a eles o motivo do cancelamento do meu saque e eles me suspenderam do cassino, dizendo que receberei uma resposta por e-mail, mas ainda não a recebi, é muito decepcionante
Ok, por favor, encerre esta reclamação, eles me responderam e processaram a retirada de volta para o meu cartão, parece resolvido agora
Prezado suprasidh555,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
