Caro banglard00,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Para prosseguir com sua reclamação, você deve fornecer evidências de que havia dinheiro em sua conta, pois você não se lembra disso. Se o cassino reconhecer que o desaparecimento do dinheiro foi culpa deles e não resultado de hacking, podemos prosseguir com sua reclamação.
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Domínica
Dear banglard00,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
To proceed with your complaint, you must provide evidence that there was money in your account, as you do not recall this. If the casino acknowledges that the money's disappearance was their fault and not a result of hacking, we can move forward with your complaint.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Dominika
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
