O jogador da Alemanha está enfrentando problemas com o cassino Rabona, que está atrasando o pagamento e dando desculpas para a demora. Eles estão solicitando ação imediata para processar seu saque.
Infelizmente, Rabona mais uma vez não está pagando nada e está dando desculpas como: "Há um atraso, por favor, seja paciente".
Portanto, solicito que Rabona seja instado a processar o pagamento imediatamente neste caso.
Caro ulrichwurm97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado?
Você poderia especificar há quantos dias seu saque foi solicitado? Sua conta já foi verificada com sucesso?
É bem comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso para ouvir de você. Obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, estou esperando um pagamento há três semanas. Tudo foi verificado e já houve pagamentos, mas também tive que esperar uma eternidade.
Muito obrigado, ulrichwurm97, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá ulrichwurm97,
Meu nome é Romi e estarei auxiliando você com seu caso. Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.
Caro Rabona Casino,
Você poderia fornecer informações adicionais sobre a retirada e esclarecer a situação?
Agradeço antecipadamente.
Respeitosamente,
Romi