Rainbow Spins Casino - A retirada do jogador foi rejeitada e a conta bloqueada.

Bom dia, eu abri uma conta com este jogo de casino d e depositei tudo estava indo bem então eu ganhei uma grande quantia continue jogando então eu deposito mais do que ganhei mais então eu tentei tirar o prêmio então eu fiz tudo que eles pediram minha foto. d extrato bancário da conta de serviços públicos e, em seguida, o cartão do banco que usei, que era Nicola Wallis da minha esposa, eles pediram os detalhes dela, certidão de nascimento, certidão de casamento, enviei tudo para eles por e-mail e cada vez que eles ficavam pedindo uma selfie de nós com os certificados estranho, então eu segui a reclamação online e então eles disseram que era porque eu tinha usado o cartão da minha esposa que eu sabia que seria um problema, pois eles me deixaram creditar minha conta com o mesmo cartão anterior muitas vezes esta manhã, quando fui para verificar se eles colocaram o dinheiro de volta na minha conta do cassino, tentei retirar novamente, mas agora está dizendo que a conta está bloqueada. Eu me sinto totalmente roubado, se for honesto, eu forneci tudo que eles pediram e ainda nada. Eu realmente espero que vocês possam ajudar de alguma forma

Querida marca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.rainbowspins.com/terms-and-conditions :

„Você pode adicionar até 3 cartões de pagamento à sua conta.

Todos os cartões e métodos de pagamento devem ser propriedade e / ou no mesmo nome da pessoa registrada na conta Rainbow Spins. "

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto. Você poderia provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento? A sua mulher também tem conta no mesmo casino?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Não, ela não tem conta lá, sou só eu, como posso provar mais, enviei a certidão de nascimento e de casamento dela com cartão de banco também, o que mais posso enviar, ela tem alguma foto que eu

Você poderia provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento? O seu nome consta do contrato da conta bancária?

Não, é apenas o cartão da esposa, não é um cartão comum ou qualquer coisa, mas para ser honesto, por que eles me deixaram usá-lo repetidamente se é tão difícil obter meus ganhos minha esposa tem tudo para provar que é dela, mas o que mais uma prova posso dar a eles ou é melhor atribuir isso a uma perda, obrigado por me responder

Querida marca,

Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos. Como mencionei anteriormente, algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto, mas mesmo esta opção deve ser comunicada com antecedência.

Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigado.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.