CasaReclamaçõesRajabets Casino - Jogador enfrentando um processo de verificação demorado e repetitivo.

Rajabets Casino - Jogador enfrentando um processo de verificação demorado e repetitivo.

Traduzido automaticamente:

Montante: 700.000 INR

Rajabets Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/04/2024 | Caso encerrado : 20/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Índia, após obter uma vitória significativa, vinha lidando com um prolongado processo de verificação com rajabets, incluindo repetidos pedidos de extratos bancários adicionais. Apesar de ter apresentado os documentos solicitados, a verificação foi adiada e o jogador não conseguiu aceder aos seus ganhos. O jogador afirmou ter usado o site regularmente para saques sem problemas, e o problema só surgiu após uma vitória significativa. No entanto, após análise das evidências, descobrimos que o jogador criou várias contas no Rajabets Casino, o que constituía uma violação dos termos e condições do casino. Como resultado, a reclamação foi rejeitada porque as ações do jogador violavam as regras do casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Ganhei 7 lakhs de nome de usuário ***** em rajabets e antes disso eles costumavam sacar normalmente uma pequena quantia, mas assim que ganhei sete lakhs me pediram uma nova verificação, carreguei todos os documentos e fiquei esperando por 15 dias e portanto, foram rejeitados, dizendo que esses documentos foram verificados, carreguei 3 extratos bancários, assim, carreguei 3 extratos bancários e, novamente, esperei 15 dias. Fui solicitado novamente a carregar 5 extratos bancários, eles estão apenas cometendo uma fraude com os clientes. Solicito, por favor, que eles verifiquem minha conta já que perdi 200.000 lakh neste site falso

Caso você queira me ligar, me ligue no *****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 6 meses
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Caro blastereleven228,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

  • Você poderia especificar se sua identidade foi verificada com sucesso? A verificação da sua forma de pagamento é o único obstáculo para a conclusão do processo?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
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Sim, a verificação do pagamento é apenas um obstáculo, pois minha conta foi verificada anteriormente, além disso, eu costumava sacar com facilidade antes de ganhar.

Joguei roleta relâmpago no jogo de cassino ao vivo.

Não, eu ganhei com dinheiro real

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Público
Público
há 6 meses
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@casino.guru responda gentilmente @rajabetsindia responda

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Público
Público
há 6 meses
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@ Tomas por favor responda agora


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Público
Público
há 5 meses
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Peço desculpas por não responder antes.

Muito obrigado, blastereleven228, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
Público
há 5 meses
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Por favor, faça o mesmo e diga ao rajabets para verificar minha conta. Estou aguardando a partir de 23 de março

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Público
Público
há 5 meses
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Olá blastereleven228,


Meu nome é Michal e estarei auxiliando você no seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução bem-sucedida do seu problema.


Gostaria de solicitar a presença de um representante do casino nesta conversa.


Caro Cassino Rajabets ,


Você poderia fornecer informações adicionais sobre o problema e esclarecer a situação?


Agradeço antecipadamente.


Respeitosamente,


Mical


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Público
Público
há 5 meses
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Olá Michael, senhor, obrigado por postar, por favor, peça a eles que forneçam as informações se minha conta já foi verificada e eu costumava sacar normalmente no dia 23 de março, eles pediram a reverificação ainda com um ou outro pretexto, eles estão atrasando

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Público
Público
há 5 meses
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Olá Michal,


Por favor, compartilhe um e-mail para fornecer os detalhes relevantes.


Atenciosamente,

Equipe Rajabets

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Privado
Privado
há 5 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 5 meses
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Rajabets é o pior de todos os aplicativos, agora eles desativaram minha conta sem fornecer qualquer informação relacionada à mesma

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 5 meses
Tradução

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Público
Público
há 5 meses
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@Casinoguru, por favor, intervenha. Estou com o coração partido, pois costumava sair normalmente deste site nos últimos 2 anos, eles agora desativaram minha conta sem sequer responder ou dar o motivo adequado. Estou arrasado porque perdi mais de 10 lakhs neste site. é, portanto, solicitado que responda e meu problema deve ser resolvido para que eu não enfrente nenhum problema no futuro

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Público
Público
há 5 meses
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Caro blastereleven228,


De acordo com as evidências que consegui analisar, parece que você tem operado várias contas no Rajabets Casino.


Você poderia comentar sobre esse assunto?

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Público
Público
há 5 meses
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Estou usando esta conta de 2022, rajabets estão apenas manipulando vocês, se fosse assim, por que eles estavam me dando retiradas sem complicações, por que eles fazem isso somente depois que eu ganhei 700.000 rúpias.

Eles estão apenas nos enganando e nada mais. Sinceramente, peço que você intervenha e resolva meu problema. Já perdi mais de 10 lakh neste site. Quando eles estavam fazendo saques em ocasiões anteriores e recebendo depósitos, por que estavam cometendo essa fraude?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Caro blastereleven228,


Devido às evidências que me foram fornecidas, é claro que você criou várias contas no Rajabet Casino e, portanto, violou os termos e condições do cassino. De acordo com os termos e condições do casino:


3.1. Conta única


Sua Conta deve ser registrada em seu próprio nome e dados pessoais corretos e só será emitida uma vez para Você e não será duplicada por meio de qualquer outra pessoa, família, domicílio, endereço (postal ou IP). endereço de e-mail, Dispositivo de Acesso ou qualquer ambiente onde os Dispositivos de Acesso sejam compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc.) e/ou conta em relação aos Serviços. Quaisquer outras contas que Você abra conosco, ou que sejam de sua propriedade beneficiária, relativas aos Serviços serão "Contas Duplicadas". Poderemos encerrar (a nosso exclusivo critério) qualquer Conta Duplicada (mas não seremos obrigados a fazê-lo).


10.4. Conluio, trapaça, fraude e atividade criminosa


Conluio, trapaça, fraude e atividades criminosas incluem, mas não estão limitados a:

Condução de fraude de conta, utilização de Contas Duplicadas, manipulação do nosso software ou Website, exploração de lacunas ou outras formas técnicas de abuso ou outro comportamento que represente fraude deliberada.

Tomaremos todas as medidas razoáveis para evitar tais atividades; detectá-los e garantir que os intervenientes relevantes sejam tratados de forma adequada. Podemos reportar conhecimento ou suspeita de uma ofensa às autoridades competentes, podemos suspender ou encerrar a Sua Conta, confiscar os seus Ganhos e quaisquer Fundos de Bónus (que serão perdidos por si) e, em certos casos, bloquear o acesso a todos os fundos até mais tarde. perceber. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que você ou qualquer outro jogador possa incorrer como resultado de qualquer comportamento descrito nesta Seção e qualquer ação que tomarmos em relação ao mesmo ficará a nosso exclusivo critério.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.


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