RocketPlay Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Me sinto indignado, ganhei 1k e tentei sacar, enviei todos os documentos de verificação. E não me aceitaram porque não quiseram assumir. Eles acabaram de me dizer isso.

Enviei a eles minha selfie com o nome do site deles e segurando minha identidade. eles também não aceitaram. Eu segui todas as suas instruções. Praticamente vendi minha identidade por alguns euros.

desativaram minha conta sem motivo

Olá ccmmachine39,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o RocketPlay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Denilson, obrigado pela rápida resposta. Tenho certeza de que foi por volta de 18 de fevereiro que carreguei todos os documentos. O suporte sempre me respondia quando eu estava em processo de verificação. E então, de repente, eles simplesmente fecharam minha conta. 10 dias depois, eles me deixaram pendente.

Eles não aprovaram nenhum documento desde o início. Presumo que, porque ganhei um pouco, eles colocaram todos esses obstáculos no meu caminho.

O último dia em que falei com eles foi 28 de fevereiro. Eu posso carregar todas as evidências

Olá ccmmachine39 ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Lamentamos informar que sua conta não foi verificada e foi bloqueada devido à presença de várias contas, o que é uma violação das regras do cassino RocketPlay. De acordo com nossa política, bloqueamos essas contas, cancelamos quaisquer ganhos e reembolsamos o valor depositado.

Observe que, de acordo com a regra: "Todas as ofertas de bônus são estritamente limitadas a uma pessoa e sua família, endereço residencial, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número da conta, número do cartão de crédito ou débito, número da carteira eletrônica, sistema de pagamento conta e um dispositivo eletrônico (computador, celular, tablet, etc.)."

Além disso, esta regra estabelece que: "O Casino tem o direito de revogar quaisquer bónus e ganhos, bem como de confiscar todo o dinheiro da conta se tiver sido obtido de forma desonesta ou em violação destas regras."

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado, mas devemos aplicar essas regras para garantir um ambiente de jogo justo e seguro para todos os nossos jogadores.

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Prezado Cassino RocketPlay,

É possível encaminhar o comprovante de multiplicidade de contas para nikolas.b@casino.guru?

Oi Nick

Já enviamos o e-mail.

Tenha um ótimo dia.

Olá ccmmachine39,

Recebemos evidências de que várias contas foram criadas com alguns de seus dados no cassino.

Infelizmente, como é uma violação clara dos termos do cassino, seremos forçados a encerrar a reclamação.

Certifique-se de nunca criar mais de uma conta em um cassino, caso contrário, terminará exatamente como este caso.

Atenciosamente,

usuario