O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Depositei 25 euros para testar como era. Felizmente, foi tudo o que depositei. Disseram-me pela primeira vez 3 horas e, no dia seguinte, disseram-me para enviar uma captura de tela do meu extrato bancário mostrando a transação, o que obviamente não vou fazer. Aparentemente, a única maneira de obter meu crédito ou reembolso é enviando uma captura de tela do meu extrato bancário. Evite a todo custo
Querido James,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja creditado na sua conta do casino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, este é o primeiro e último depósito para esta empresa. Eles estão claramente enganando as pessoas com os comentários que tenho visto na Internet desde então. Não estou preocupado com o dinheiro, só quero tentar impedir que outra pessoa use esta empresa novamente. Ou mesmo fechá-los como sua fraude flagrante. Pedir para ver extratos bancários para receber dinheiro de volta também deve ser ilegal
Obrigado, James, por sua resposta. Se desejar prosseguir com este caso, encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Dia bom,
Desculpe pelo atraso na resposta.
Como podemos ver, recebemos um depósito de ** EUR e ele já apareceu na sua conta.
Pedimos desculpas novamente pelo atraso, tenha certeza de que você não será maltratado.
Pode acontecer em casos muito pequenos que os valores transferidos no fim de semana apareçam apenas no primeiro dia útil (segunda-feira) em sua conta.
Por favor, verifique isto e deixe-nos saber se podemos ajudá-lo de alguma forma.
Atenciosamente,
Equipe Rolletto
Muito obrigado, Rolletto Casino Team , pela sua ajuda.
Caro James ,
Você poderia confirmar se seu depósito foi creditado corretamente?
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