CasaReclamaçõesRolletto Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Rolletto Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 25 €

Rolletto Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/09/2021 | Caso encerrado : 06/10/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Depositei 25 euros para testar como era. Felizmente, foi tudo o que depositei. Disseram-me pela primeira vez 3 horas e, no dia seguinte, disseram-me para enviar uma captura de tela do meu extrato bancário mostrando a transação, o que obviamente não vou fazer. Aparentemente, a única maneira de obter meu crédito ou reembolso é enviando uma captura de tela do meu extrato bancário. Evite a todo custo

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querido James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja creditado na sua conta do casino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Sim, este é o primeiro e último depósito para esta empresa. Eles estão claramente enganando as pessoas com os comentários que tenho visto na Internet desde então. Não estou preocupado com o dinheiro, só quero tentar impedir que outra pessoa use esta empresa novamente. Ou mesmo fechá-los como sua fraude flagrante. Pedir para ver extratos bancários para receber dinheiro de volta também deve ser ilegal

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, James, por sua resposta. Se desejar prosseguir com este caso, encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Dia bom,


Desculpe pelo atraso na resposta.

Como podemos ver, recebemos um depósito de ** EUR e ele já apareceu na sua conta.


Pedimos desculpas novamente pelo atraso, tenha certeza de que você não será maltratado.


Pode acontecer em casos muito pequenos que os valores transferidos no fim de semana apareçam apenas no primeiro dia útil (segunda-feira) em sua conta.


Por favor, verifique isto e deixe-nos saber se podemos ajudá-lo de alguma forma.


Atenciosamente,

Equipe Rolletto

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, Rolletto Casino Team , pela sua ajuda.


Caro James ,

Você poderia confirmar se seu depósito foi creditado corretamente?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querido James,

Você recebeu seu depósito? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias