O jogador de Liechtenstein teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Decidimos rejeitar essa reclamação porque não havia fundos confiscados envolvidos no processo.
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Roobet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 3.619,5 $
Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Dia bom
Tenho uma conta Roobet (nome de usuário Berti0815) e não posso mais jogar nela. Isso foi bloqueado sem motivo. Quando fiz uma pesquisa, descobri em retrospecto nos termos e condições do cassino que o Liechtenstein não é permitido.
Até agora, depositei $ 3.619,50 e perdi tudo (nunca paguei até agora).
Gostaria de recuperar esse valor agora, pois deveria ter sido bloqueado para esta página. Infelizmente, só descobri em retrospecto.
Obrigado pelo seu feedback.
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Público
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há 2 anos
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Caro Fabian,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou por nenhuma razão. Consideramos esta prática ok, desde que o casino pague todos os ganhos e não haja fundos retidos.
Eu entendi corretamente que não havia mais dinheiro na sua conta quando o cassino a fechou, e você está pedindo o reembolso dos seus depósitos?
Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Dia bom
Sim, tudo está correto até agora. Pelo que eu sei, há apenas alguns dólares na conta.
Eu basicamente acho que você pode responsabilizar o cassino por isso.
Porque agora não tenho mais oportunidade de recuperar o dinheiro perdido.
Se o cassino não tivesse me deixado entrar desde o início, eu não teria sido uma vergonha.
Portanto, estou firmemente convencido de que tenho direito ao valor pago.
Também estou feliz em fazer uma comparação.
PS: o endereço de e-mail que armazenei para a conta Roobet está incorreto. Infelizmente, não posso escrever o correto aqui, pois contém meu nome e sobrenome completos.
Espero a sua resposta ansiosamente.
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Público
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há 2 anos
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Fabian, lamento, mas o casino tem todo o direito de encerrar a sua conta e não pode ir contra tal decisão se não houver fundos confiscados envolvidos. A história seria diferente se o cassino confiscasse seus ganhos porque você se registrou em um país restrito.
No entanto, você depositou, jogou e perdeu seus fundos voluntariamente, portanto, você não tem direito a nenhum reembolso.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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