SapphireBet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Estou lutando desde 2 de dezembro, meus 3500 não foram depositados na conta do cassino, estou cansado, sem suporte do chat, e-mail, mesmo motivo e mesma resposta, estou cansado de 8 dias de experiência horrível, por favor, ajude a superar isso

Caro James1234,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Entrei em contato com o provedor de pagamento, é um aplicativo do banco, eles disseram que foi depositado na conta em 2 de dezembro, apenas naquele dia. Vou enviar a captura de tela dele, uma é 1250 e a segunda é 2350, no total, 3600 deve ser depositado lutando a partir de 2 de dezembro eles não estão dando nenhuma explicação, é crédito para a conta ou não. Enviei a captura de tela do recibo de pagamento por e-mail. não, não foi meu primeiro depósito, já depositei muitas vezes, só que desta vez estou com dificuldades

Entendo perfeitamente sua frustração, James1234. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 18 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

OK, eu concordo

Recuperei meu depósito e encerro o caso como resolvido

Obrigado por ajudar o guru do cassino

cumprimentos do rei

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, James1234, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru