Silver Oak Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

Já se passou mais de um mês e eles ainda não aprovaram meus pagamentos e eu não sei o que fazer Não 1 Não ajudarei Não 1 Não me preocupa Quero retirar meu dinheiro Espero que você possa me ajudar

Caro Max,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? A sua conta foi verificada com sucesso ou já recebeu algum pagamento deste casino no passado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu uso Bitcoin para fazer meus depósitos e para receber minhas retiradas e não, eu nunca recebi uma retirada do Silver Oak Casino e sim minha conta foi verificada com sucesso

Muito obrigado, Max, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Max, analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Silver Oak Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Obrigado, Adam, por sua ajuda. Eu realmente agradeço por isso ter demorado ridiculamente em ser processado

Olá a todos,

Posso ver que dois dos pagamentos foram emitidos via Bitcoin no dia 12 de janeiro, verifiquei a conta no Blockchain Explorer e parece que eles chegaram com segurança.

Verei o que pode ser feito para obter revisão/aprovação e pagamento na última solicitação de retirada para você.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Muito obrigado pela atualização, Nick e Silver Oak.

Caro Max,

Você pode confirmar que recebeu os dois pagamentos mencionados?

Sim, Adam, recebi aquele pagamento do cassino Silver Oaks em 12 12 2022 aguardando o outro pagamento, obrigado por sua ajuda

Olá Max,

Obrigado por confirmar, manteremos a reclamação aberta até que você confirme o recebimento de todos os pagamentos. Por favor, continue nos mantendo atualizados.

Bom dia Adam, o último pagamento estava alinhado com o resto dos pagamentos e não entendo por que eles não o fazem e o colocam no status de pagamento, é como se eles tivessem esse pagamento e eles ' vou ficar com isso porque é que eles não fazem isso? Não sei, talvez você precise verificar com o Silver Oak Casino novamente, já faz alguns dias que deveria ter sido feito de qualquer maneira, obrigado Adam

Olá Max,

Houve algum progresso com seus pagamentos?

Olá Adam, obrigado por toda a sua ajuda, eles me enviaram outro pagamento de 399, eu acho, e isso não está certo, isso significa que eu só recebi cerca de US $ 700 e fiz 1300 e eles estão realmente me enganando inventando desculpas para não me pagar o resto, se houver qualquer coisa que vocês possam fazer eu agradeceria vocês são ótimos

Obrigado pela atualização Max.

Caro Nick e Silver Oak,

Você poderia fornecer algumas informações sobre o status dos pagamentos pendentes?

Sim pagamentos que deveriam ser pagos que foram negados não está certo

Sim Nick e Silver Oak Casino Eu apreciaria se você mostrasse ao Adam e eu limpei o resto do dinheiro foi recusado Estou muito interessado em descobrir

Saudações a todos,

Em primeiro lugar, gostaria de esclarecer que, de acordo com os termos e condições do bônus de depósito do cassino, o dinheiro do bônus é dado ao jogador para melhorar sua diversão e as chances de ganhar, mas esses valores de bônus não podem ser trocados. Se você perder, acabou, era um bônus. Mas se você ganhar com isso, o valor do bônus de depósito será removido após a aprovação da retirada solicitada.

O primeiro pedido de depósito de $ 300 foi em um depósito em dinheiro usando um cupom de depósito dando $ 148,50 adicionais para jogar e ganhar, o segundo pedido de $ 320 foi em um depósito em dinheiro usando um cupom de depósito bom para um adicional de $ 263 (que após a remoção do bônus seria não foram suficientes para cobrir o saque mínimo de $ 100), o terceiro pedido de $ 500 foi em um depósito em dinheiro usando um cupom de depósito válido por um adicional de $ 148,50, o quarto pedido de saque de $ 400 foi em um depósito em dinheiro usando um cupom de depósito válido para um adicional de $ 198,00.

O pedido de retirada de $ 320 foi cancelado pelo jogador e jogado (ele teria sido devolvido à conta para completar o requisito mínimo de retirada se não fosse). $ 150 foram solicitados deste valor que foi cancelado novamente, jogado e ganho com um pedido de retirada de $ 499.

O pedido de retirada de $ 300 foi cancelado pelo jogador e jogado a zero.

Isso nos deixa com 3 solicitações totais de retirada para revisão/aprovação, uma para $ 499- $ 263 = $ 236 aprovação total, a 2ª para $ 500- $ 148,50 = $ 351,50 aprovação total e a 3ª para $ 400- $ 198 = $ 202 aprovação total, todas as quais foram pagos integralmente e confirmados via Bitcoin.

Eu entendo que isso é um pouco de história a seguir, mas eu fiz o meu melhor para detalhar para você da forma mais simples possível, dada a complexidade da situação. A conclusão é que o valor adequado foi desembolsado e chegou em segurança com o jogador.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Obrigado, Nick e Silver Oak, pela explicação detalhada.

Também encontrei nos termos e condições do cassino em relação aos bônus de depósito:

" 12. Salvo indicação em contrário, o valor do bônus é sempre considerado não numerável e será removido do valor de sua solicitação de saque. Por exemplo, se o Jogador receber um bônus de $ 100 e posteriormente solicitar um saque de $ 390, o bônus de $ 100 será removido, e a retirada totalizará $ 290. As solicitações de retirada feitas por menos do que o bônus recebido serão negadas e devolvidas à conta do Jogador ."

Caro Max,

Isso parece correto em relação aos valores que você recebeu?

Sem escolha, obrigado nick, adam

Olá Max,

Posso apenas confirmar que você está satisfeito com o fato de o assunto estar resolvido?

Caro Max,

Posso pedir-lhe para esclarecer que o acima está correto? Se você não responder dentro do prazo estabelecido, esta reclamação será rejeitada.

Obrigado Max,

Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.