A jogadora dos Estados Unidos teve seus pedidos de saque repetidamente cancelados sem explicação. Como o jogador não respondeu às nossas perguntas, tivemos que rejeitar a reclamação.
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Silveredge Casino - A jogadora está tendo dificuldades com sua retirada.
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Montante: 100 $
Silveredge Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 11 meses
Tradução
Público
Público
há 11 meses
Tradução
JOGUEI UM BEM-VINDO CHIP COM UM SAQUE MÁXIMO DE $ 100, DEPOIS DE TERMINAR O JOGO E ENVIAR MINHAS INFORMAÇÕES, ENTREI EM CONTATO COM O CHAT DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÓ PARA TER 100% DE CERTEZA QUE FUI CLARO PARA SOLICITAR A RETIRADA E DEPOIS DE FALAR COM UMA PESSOA DE VOLTA EM DEZEMBRO DE 2022 TIVE LUZ VERDE PORQUE TUDO ESTAVA BOM, BEM ESSES PEDIDOS FORAM CANCELADOS (NÃO POR MIM) DEPOIS DE TENTAR E TENTAR ELES CONTINUAM CANCELANDO MEU PEDIDO E DEVOLVENDO MEUS GANHOS PARA MINHA CONTA... MAIS UMA VEZ ENTÃO EM CONTATO COM OS CLIENTES CUIDADO ONDE FUI TRANSFERIDO PARA 3 PESSOAS DIFERENTES QUE SÃO TODAS AS MESMAS PALAVRAS EXATAS PARA O T, NÃO ME DANDO UM MOTIVO REAL PARA QUE CONTINUEM A CANCELAR MEU PEDIDO, FINALMENTE Conversando com a 3ª pessoa pedi para falar com um supervisor que ela então informou me disseram que eles nem um supervisor têm acesso a pagamentos depois de perguntar se eu poderia falar com um de qualquer maneira, eles me informaram que a maioria tinha acesso para me transferir e então precisaram rudemente e fecharam o chat e eu não consegui conversar com alguém de novo
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Público
Público
há 11 meses
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Caro messybun1122342,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação completamente. Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você recebeu alguma explicação do suporte ao cliente sobre por que seus pedidos de retirada continuam sendo cancelados? Entendi corretamente que você está tentando receber seus ganhos desde dezembro de 2022?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
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