O jogador da Noruega solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento foi rejeitado todas as vezes. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá !
Recentemente, você me ajudou com outro cassino, então agora estou pedindo que me ajude com o Simple Casino.
Sempre joguei com dinheiro puro neste cassino sem bônus.
Quase 2 semanas atrás, ganhei 1.100 euros e queria retirá-lo imediatamente. Embora eu sempre tenha depositado com cartão e confirmado o ID do banco, meu primeiro pedido de saque foi removido e solicitado para saque no ecopayz.
Até agora, 9 das minhas tentativas de retirada foram rejeitadas, apesar da verificação completa de identidade ou recuperação e tentativas de retirada para ecopayz.
48 horas atrás, cheguei a um acordo sobre um pagamento manual para minha conta e forneci todos os detalhes. No entanto, hoje foi rejeitado novamente desta vez por um problema técnico (acho que é pelo menos 5 vezes quando dão tal motivo)
Não sei mais o que fazer, todo pedido de saque é rejeitado ....
Caro Gajoowy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Olá !
Não tenho ideia do tipo de problemas que o casino simples tem, mas fui informado que atualmente existe um problema com todos os pagamentos. O pior é que fiz tudo certo sempre que tentava sacar fundos, mas o pedido sempre foi rejeitado depois de várias ou várias dezenas de horas por vários motivos, mas principalmente por erro. Depois de entrar na minha conta hoje, não tenho fundos nela e não recebi nenhuma informação do casino sobre o que aconteceu com eles. Assim que eu descobrir algo, avisarei você imediatamente.
Muito obrigado, Gajoowy, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Gajoowy!
De agora em diante, cuidarei do seu caso. Deixe-me convidar o Simple Casino para esta conversa para explicar qual é a situação com o saque.
Gostaríamos de pedir ao Simple Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Lamentamos saber se você teve problemas com os pagamentos. Sem comentar casos individuais aqui, podemos concordar que às vezes é um desafio com pagamentos a jogadores noruegueses devido às opções limitadas, no entanto, sempre tentamos encontrar a melhor e mais rápida maneira possível de processar os ganhos para nossos jogadores.
Esperamos que o problema acima tenha sido resolvido e os ganhos recebidos, mas se não, pedimos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para obter mais informações.
Olá Gajoowy!
Por favor, mantenha-nos atualizados, se houver alguma atualização com o seu problema.
Caro Gajoowy,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
