O jogador dos Estados Unidos está insatisfeito com um serviço de casino online, alegando que o atendimento ao cliente é rude e que o casino não paga. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não jogue neste site de jogos online. Acho que eles estão fazendo suas próprias análises online. A poupança é uma farsa. Você não será pago. Não é um cassino. Os representantes de atendimento ao cliente são rudes e desligam na sua cara. Repito que eles não pagam. Cuidado. Não envie a eles suas informações pessoais.
Prezado Brferguson,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Eu não acho que eles deveriam permitir que os consumidores depositassem quantias que eles não consideram suficientes para apostar para pagamento. Eu depositei 50 $. aposte esta quantia ridícula de $ 1000 no jogo para obter o pagamento. Então, eu não conseguia entender como eles poderiam me deixar depositar 25 $ a 50 $ e começar a jogar um jogo que exigia que esse valor fosse apostado como se qualquer consumidor depositasse dinheiro em dinheiro apenas para tocar em um botão de rotação. Acho que eles precisam deixar claro que o depósito abaixo do valor da aposta pode e não resultará em nenhum pagamento. A maioria dos jogos tinha uma aposta de $ 1000 e você pode jogar, mas é como pagar para jogar no modo de prática. Eu acho que eles deixam uma interpretação muito aberta como uma forma de enganar os consumidores, porque você pode esperar perder quando for ao cassino, mas colocar dinheiro apenas para jogar no modo de jogo é muito predatório.
Peço desculpas, mas não entendo exatamente qual é o problema. Seus fundos estão bloqueados devido a apostas obrigatórias? Você ativou alguma oferta de bônus ao fazer seu último depósito, por favor?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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