CasaReclamaçõesSlotsPalace Casino - A conta do jogador foi encerrada.

SlotsPalace Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.000 €

SlotsPalace Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 16/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

2d 22h 47m 31s

Resumo do caso

há 4 dias
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O jogador da Espanha ganhou 3.500 euros no Slots Palace, mas teve sua conta bloqueada logo depois. Eles buscam informações sobre como recuperar seus ganhos ou recuperar o acesso à sua conta.

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Público
Público
há 4 semanas
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Olá! Ganhei 3.500 euros no Slots Palace e, algumas horas depois, minha conta foi bloqueada. Gostaria de saber como posso recuperar meus ganhos ou acessar o jogo novamente.

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Público
Público
há 4 semanas
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Olá ezeru28,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SlotsPalace Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
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há 4 semanas
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Olá! O jogo não me pediu verificação, portanto não é verificado... os ganhos foram com dinheiro real, não com bônus. A última vez que falei hoje e ontem com o cassino para abrir o jogo e por que ele me bloqueou. Quero meus ganhos... mas eles não me respondem. Eu os conecto por e-mail.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
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Olá ezeru28,

Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?

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Público
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há 2 semanas
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Caro(a) ezeru28,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há uma semana
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Olá! Já abri a conta! Mas a ASER não me deixa sacar, ela os cancela. Tenho 3 saques de 500 euros de 25 de outubro e não os recebi hoje. Entrei em contato com eles por meio de trapaça e sempre com a mesma mentira. Só quero meus ganhos.

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Público
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há 4 dias
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Caro Ezeru28,

Estou feliz em saber que sua conta está ativa agora. Por favor, tenha em mente que os saques podem levar até 14 dias para serem processados.

Você poderia nos informar se recebeu os fundos ou se o saque ainda está pendente? Se permanecer pendente, nós o analisaremos em seu nome.

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Traduzido automaticamente:

ezeru28 tem 2d 22h 47m 31s dia(s) para responder

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