O jogador da Rússia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Olá. O que vi hoje no correio é lata. Em geral, ofereci um slot no chat onde você pode fazer um depósito do Jeton e de um cartão e sacar para um cartão. Disseram-me que você pode fazer isso. Fiz um depósito com cartão e pagamento. Posteriormente, eles pediram verificação no chat. Passei na verificação. E no dia seguinte chega uma mensagem pelo correio que sou um golpista !!!!) e minha conta está bloqueada. Eu não joguei caça-níqueis, inicialmente descobri com eles se é possível fazer isso ou não. Eu tentei Everum, eles me recusaram e devolveram o dinheiro para minha carteira. Por favor, ajude alguém a devolver o dinheiro. É simplesmente incrível. esse é meu dinheiro !!! Eu não os roubei em lugar nenhum !!
Hello. What I saw at the post office today is tin. In general, I offered a slot in the chat where you can make a deposit from Jeton and from a card and withdraw to a card. I was told you can do it. I made a deposit from a card and payment. Later, they asked for verification in the chat. I passed the verification. And the next day a message comes in the mail that I am a scammer !!!!) and my account is blocked. I have not played slots, I initially found out from them whether it is possible to do this or not. I tried Everum, they refused me and returned the money to my wallet. Please help someone to return the money. It's just incredible. this is my money !!! I have not stolen them anywhere !!
Caro Qqstyle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi encerrada? Eu entendi corretamente que você ainda não apostou nenhum dos fundos depositados e sua conta foi bloqueada sem você fazer nenhuma aposta?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Qqstyle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you activated any promotional offer when depositing funds into your account? Did you receive any explanation from the casino why your account has been closed? Do I understand it correctly that you didn’t wager any of your deposited funds yet and your account has been blocked without you placing any bets?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vou te contar tudo de novo. Recebi dinheiro de outro cassino na carteira Jeton. Vou anexar uma captura de tela da minha conta pessoal; lá você pode ver a transação. Com Jeton Wallet, estava retirando o mês (por transferência bancária), mas no final não deu certo devido à falta de VO CODE. Eles devolveram o dinheiro para minha carteira e eu me perguntei se poderia sacar esse dinheiro através do cassino. Ou seja, faço depósitos com um cartão de banco e Jeton e retiro dinheiro para um cartão de banco. Primeiro, tentei o cassino EVERUM, eles me recusaram e devolveram o dinheiro para a carteira (paguei uma comissão de 5 euros). Então eu vi o cassino SlotV e decidi escrever para eles sobre isso. Eu perguntei se eu poderia sacar dinheiro para o cartão se eu fizer um depósito do cartão e da Jeton Wallet. E no chat eles disseram sim pode !! Pedi novamente a conta da aposta x3 e eles disseram que se você fizer um depósito, poderá solicitar um pagamento imediatamente. Acabei de fazer depósitos (não recebi nenhum bônus) conforme me foi dito no chat. Eu perguntei várias vezes e confiei. Fiz depósitos, fiz um pedido de pagamento, passei por verificação e no dia seguinte minha conta foi bloqueada (sou um fraudador) e o dinheiro foi roubado. E eu só quero receber meu dinheiro de volta e é isso. Eu acho que isso é normal. Todas as imagens de onde consegui esse dinheiro, o que me foi dito no bate-papo, irei anexar
I'll tell you all over again.I received money from another casino on the Jeton wallet. I will attach a screenshot of my personal account; there you can see the transaction. With Jeton Wallet, I was withdrawing the month (by bank transfer), but in the end it did not work out due to the lack of VO CODE. They returned the money back to my wallet and I wondered if I could withdraw this money through the casino. Ie make deposits from a bank card and Jeton and withdraw money to a bank card.First, I tried EVERUM casino, they refused me and returned the money back to the wallet (I paid a commission of 5 euros). Then I saw the SlotV casino and decided to write to them about this. I asked if I could withdraw money to the card if I make a deposit from the card and Jeton Wallet. And in the chat they said yes you can !! I asked again for the account of the wager x3 and they said if you make a deposit, you can immediately apply for a payment. I just made deposits (did not take any bonuses) as I was told in the chat. I asked several times and trusted. I made deposits, placed a request for payment, went through verification and the next day my account was blocked (I am a fraudster) and the money was stolen. And I just want to get my money back and that's it. I think this is normal. All screenshots of where I got this money from, what I was told in the chat I will attach
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro, Alexander!
No início do chat, você recebeu informações atualizadas sobre depósitos e pagamentos. De acordo com as regras do nosso casino, pode levantar dinheiro para qualquer sistema de pagamento, se tiver sido utilizado anteriormente para fazer um depósito.
Neste caso, a sua conta foi bloqueada devido à violação dos nossos Termos do casino (cláusula 8.6): Em caso de depósitos suspeitos ou fraudulentos, incluindo o depósito de fundos para efeitos de intercâmbio entre sistemas de pagamento, a Empresa reserva-se o direito de bloquear a sua conta, cancelar todos os pagamentos feitos e coletar todos os ganhos.
Sua conta está bloqueada, mas o valor de seus depósitos do sistema de pagamento Jeton será devolvido em breve para sua carteira.
Dear, Alexander!
Earlier in the chat you were provided with updated information about deposits and payments. According to the rules of our casino, you can withdraw money to any payment system, if it was previously used for making a deposit.
In this case your account has been blocked due to violation of our casino Terms (clause 8.6): In case of suspicious or fraudulent deposits, including depositing funds for the purpose of interchange between payment systems, the Company reserves the right to block your account, cancel any payments made and collect any wins.
Your account is blocked, but the amount of your deposits from Jeton payment system will soon be refunded back to your wallet.
Muito obrigado, SlotV Casino , pelo esclarecimento.
Caro Qqstyle , mantenha-me atualizado. Aguardarei pacientemente sua confirmação sobre o reembolso bem-sucedido.
Thank you very much, SlotV Casino, for the clarification.
Dear Qqstyle, please keep me updated. I will be waiting for your confirmation regarding successful refund patiently.
Em 9 de outubro, a SlotV escreveu o seguinte: Não é possível devolver fundos para um cartão pré-pago. Peço que você forneça os detalhes de sua carteira em criptomoeda. Enviei a eles meu endereço de criptomoeda em 9 de outubro. Até agora, não houve retorno.
On October 9, SlotV wrote the following: It is not possible to return funds to a prepaid card. I ask you to provide the details of your wallet in cryptocurrency. I sent them my cryptocurrency address on October 9. So far, there has been no return.
Como 9 de outubro era sexta-feira, configurarei o cronômetro para três dias adicionais e espero que você me atualize com algumas boas notícias até lá. Ansioso por saber sobre você.
As 9th of October was Friday, I will set the timer for additional three days and hope you’ll update me with some good news by then. Looking forward to hearing from you.
Muito bom. Muito obrigado pela sua confirmação. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado a ambas as partes pela cooperação e estilo Qq, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
Very good. Thank you very much for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks both sides for cooperation and Qqstyle, please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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