SlotV Casino - Falha na auto-exclusão.

O cassino Slot V três vezes não conseguiu fechar minha conta e a quarta vez que eles não se excluíram, tentando me convencer a ficar e jogar. Eles fizeram o pedido agora, mas nada está acontecendo, ainda posso usar minha conta.

Dear Dominik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Isso deve ser muito frustrante para você. Irei dar o meu melhor pra te ajudar.

Gostaria de saber como você pediu ao cassino para fechar sua conta (e-mail, chat ao vivo). Você poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino para mim? Você recebeu alguma resposta ou declaração de volta?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Olá, a conta foi finalmente encerrada e eu fui excluído automaticamente, mas tive que conversar com eles por telefone. Eu estava conversando com a senhora por cerca de 30 minutos e ela ainda estava tentando me convencer a ficar, mas finalmente consegui o que queria. Experiência muito ruim com o cassino, não recomendaria, mas o caso pode ser encerrado agora. Obrigado

Olá Dominik,

obrigado por uma resposta rápida. Estou muito feliz que seu problema foi finalmente resolvido.

Ficaria muito grato, se você postar aqui algumas capturas de tela ou outras evidências, onde é claramente visível, que o cassino estava tentando convencê-lo a continuar jogando.

Isso é algo que consideramos altamente injusto, especialmente quando o cassino tem uma boa classificação em nosso site.

Cristina

Oi, antes, quando eu estava conversando com o suporte por bate-papo, quando eles estavam tentando me convencer a ficar, eu não fiz nenhuma captura de tela porque esqueci, fiquei frustrado. Depois que eles estavam tentando através do telefone, mas eu não gravei. Escrevi um e-mail tentando obter a transcrição do bate-papo a partir desse dia, mas eles não quiseram me enviar, depois disseram que nem sequer é possível obter a transcrição do bate-papo, mas li os termos e condições e afirma que eles mantêm a comunicação entre os usuários. cassino e jogador. Estou anexando todas as capturas de tela das conversas mais recentes. Eu vou deixar você saber se mais alguma coisa se mover. obrigado

Caro usuário, infelizmente, neste caso, nosso suporte cometeu um erro.

Você está registrado sob a jurisdição de Curaçao e não disse que tem problemas com o jogo; o gerente não o bloqueou na primeira solicitação. Agora sua conta foi bloqueada, mas estamos prontos para fazer uma concessão e devolver o dinheiro que você perdeu desde o primeiro pedido de bloqueio.

Pedimos desculpas pelo atraso no bloqueio. Trabalhos adicionais serão realizados com o gerente que cometeu um erro.

Olá, fico feliz em saber que você terá consequências contra esse gerente porque é injusto. O dinheiro que perdi, pedindo pela primeira vez para fechar a conta até o fechamento é de 200 euros, tenho e-mails com confirmações de depósito, mas não tenho e-mails com confirmação de fechamento, porque nunca foram enviados para mim, apenas o suporte por chat me disse que ser contactado sobre o encerramento da conta e prosseguirá dentro de 48 horas. Apenas o último e-mail foi enviado para mim, espero que você possa verificar isso e confirmar. obrigado

Olá Dominic!
Um reembolso de € 215 foi feito em sua conta em 20.12.
Sua conta também foi bloqueada.
Mais uma vez, pedimos desculpas por esta situação!

Olá Dominik,

Gostaria de saber se você recebeu um reembolso de € 215. Entre em contato para que possamos encerrar esta reclamação em conformidade.

Olá, recebi dinheiro, obrigado. A reclamação pode ser encerrada

Muito obrigado pela informação. Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.