A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
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Sol Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 406 €
Sol Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Sol Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, infelizmente estou aguardando meu pagamento há 2 semanas desde 3 de agosto de 2022. Deve levar 5 dias úteis de acordo com o chat.
Como nada foi pago, perguntei no 6º dia se estava tudo bem com o pagamento. O suporte me disse que houve um erro técnico, o provedor de pagamento foi informado e eu deveria aguardar o e-mail até que eles tenham uma resposta. Mas isso foi há uma semana. No chat só recebo a resposta de que devo esperar pelo correio.
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Público
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há 2 anos
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Olá Kalisto007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sol Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick,
já foi verificado em 04.07.
O lucro vem do cashback semanal.
Em 17 de agosto, perguntei novamente no chat se havia uma atualização no meu pagamento. Sempre recebo a resposta de que o provedor de pagamento foi contatado e recebo um e-mail assim que o cassino tiver uma resposta. Recebi esta resposta no dia 11 de agosto no chat e no dia 12 de agosto pelo correio. Aparentemente um erro técnico.
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Público
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há 2 anos
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Olá,
O dinheiro foi pago hoje. Obrigado, pode ser fechado.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado Kalisto007 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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