O jogador do Chile completou o rollover necessário com um total de 10.000, mas não consegue sacar depois de ser informado para depositar a mesma quantia novamente e apostar três vezes. O jogador se sente desrespeitado e acredita que esse tratamento é um golpe, destacando preocupações sobre proteção de identidade.
Olá, ontem completei o rollover de 77.500 e terminei com 10k. Depositei 5.000 e ganhei 35.000 com meu depósito. Eu queria fazer um saque, mas magicamente eles me disseram que eu tinha que depositar a mesma quantia, 35.000 basicamente, e apostar x3, mesmo tendo ganhado essa quantia com meu depósito. Acho isso desrespeitoso e um golpe, especialmente porque eles brincaram com meu dinheiro e se recusaram a assumir a responsabilidade, passando a responsabilidade de um para outro. Eu não recomendaria este cassino de forma alguma. Eles são golpistas, e nossa identidade não está bem protegida.
Olá Alexita,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sol Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que se você estiver solicitando um saque por meio de um método que ainda não utilizou, um depósito mínimo é obrigatório.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
