O jogador da Austrália teve seus ganhos com o bônus cancelados. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Spin Samurai Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.
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Montante: A$18.500
Spin Samurai Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O Spin Samurai Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Depositei $ 150 e recebi um bônus de depósito que nunca pedi. Ganhei um grande jackpot no valor de $ 10.000 nos caça-níqueis. Continuei jogando por algumas horas e, de repente, o dinheiro em minha conta acabou e o cassino o confiscou por causa de algum tecnicismo antiético em relação a um ganho máximo para uma aposta de bônus de $ 50, o que acho que eles erraram de qualquer maneira.
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Público
Público
há um ano
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Caro Mojagriff,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. eu revisei
e encontrei isto: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms
Qualquer bônus pode ser cancelado antes de começar a jogá-lo. Por favor, entre em contato com nosso serviço de suporte para saber mais sobre como cancelar seu bônus.
Você poderia especificar quais jogos você jogou e qual regra foi usada como justificativa pelo cassino para anular seus ganhos?
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Mojagriff,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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