CasaReclamaçõesSpin Samurai Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Spin Samurai Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$18.500

Spin Samurai Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/02/2023 | Caso encerrado : 27/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Austrália teve seus ganhos com o bônus cancelados. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Depositei $ 150 e recebi um bônus de depósito que nunca pedi. Ganhei um grande jackpot no valor de $ 10.000 nos caça-níqueis. Continuei jogando por algumas horas e, de repente, o dinheiro em minha conta acabou e o cassino o confiscou por causa de algum tecnicismo antiético em relação a um ganho máximo para uma aposta de bônus de $ 50, o que acho que eles erraram de qualquer maneira.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Mojagriff,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. eu revisei

e encontrei isto: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms

Qualquer bônus pode ser cancelado antes de começar a jogá-lo. Por favor, entre em contato com nosso serviço de suporte para saber mais sobre como cancelar seu bônus.


Você poderia especificar quais jogos você jogou e qual regra foi usada como justificativa pelo cassino para anular seus ganhos?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Mojagriff,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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