O jogador da Austrália teve seus ganhos com o bônus cancelados. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Depositei $ 150 e recebi um bônus de depósito que nunca pedi. Ganhei um grande jackpot no valor de $ 10.000 nos caça-níqueis. Continuei jogando por algumas horas e, de repente, o dinheiro em minha conta acabou e o cassino o confiscou por causa de algum tecnicismo antiético em relação a um ganho máximo para uma aposta de bônus de $ 50, o que acho que eles erraram de qualquer maneira.
Caro Mojagriff,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. eu revisei
e encontrei isto: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms
Qualquer bônus pode ser cancelado antes de começar a jogá-lo. Por favor, entre em contato com nosso serviço de suporte para saber mais sobre como cancelar seu bônus.
Você poderia especificar quais jogos você jogou e qual regra foi usada como justificativa pelo cassino para anular seus ganhos?
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás