CasaReclamaçõesStake Casino - Conta do jogador encerrada e fundos confiscados.

Stake Casino - Conta do jogador encerrada e fundos confiscados.

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Montante: 1.924 ₮

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/07/2024 | Caso encerrado : 29/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Índia teve sua conta Stake.com suspensa em 20 de junho, bloqueando US$ 1.924 em fundos. Apesar de enviar todos os documentos de verificação exigidos, incluindo vários comprovantes de endereço, o cassino rejeitou repetidamente os envios e acabou desativando permanentemente a conta, congelando os fundos. A equipe de suporte não respondeu. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, levando à rejeição da reclamação.

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Público
Público
há 5 meses
Tradução

Em 20 de junho, Stake.com suspendeu minha conta com meus fundos de US$ 1.924, bloqueando efetivamente meu dinheiro suado e bloqueando saques.


Eles exigiram documentos de identidade com selfie, contas de serviços públicos e documentos de fonte de renda para verificação.


Enviei a eles todos os documentos necessários: identidade com selfie, contas de serviços públicos e documentos de fonte de renda.


Minha identidade e selfie foram verificadas sem problemas.


O problema começou na verificação de nível 3, quando começaram a rejeitar todos os meus documentos de endereço.


Enviei vários documentos de endereço, incluindo:

- Conta de eletricidade

- Conta de água

- Carta do empregador

- Documentos fiscais

- Conta de gás



Eles rejeitaram cada um desses documentos, um por um, aparentemente deliberadamente, como se quisessem apenas me roubar os meus US$ 1.924.


Esta provação e assédio mental continuaram até 15 de julho.


No dia 15 de julho, quando tentei fazer login na minha conta, recebi uma mensagem informando que minha conta Stake.com havia sido desativada permanentemente e meus fundos estavam congelados.


Stake.com me roubou com sucesso meus $ 1.924.


A equipe de suporte não está respondendo, e a equipe de contas da equipe de gerenciamento de contas que fez isso também não está respondendo.


Estou frustrado e estressado porque eles roubaram meu dinheiro suado depois de me assediar por um mês.


Minha única sugestão é ficar longe do Stake.com se você valoriza seu dinheiro, pois eles podem fraudar seus depósitos a qualquer momento.


NOME DE USUÁRIO DA ESTACA KOZUK12

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Público
Público
há 5 meses
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Prezada Manisha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Você recebeu alguma explicação do cassino sobre a conta bloqueada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) Manisha,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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