Thunderbolt Casino - O pedido do jogador para uma autoexclusão foi ignorado.

Os mesmos detalhes aparecerão na reclamação do Springbok Casino

raio / springbok mesma empresa

depósitos combinados R600

SÁBADO, 6 DE MARÇO DE 2021

ENVIADO E-MAIL PARA O THUNDERBOLT E O SPRINGBOK CASINO

- PROBLEMA DE JOGO DE CONTA FECHAR

- EXCLUA-ME DE JOGOS E DEPÓSITOS

- SEM PROMOÇÕES

- PEDIDOS DE ACOMPANHAMENTO 1 TENTATIVA NO CHAT 1 ° SEM RESPOSTA

-3 MAIS E-MAILS ENVIADOS

- DA PRIMEIRA VEZ QUE SOLICI NESSE MOMENTO, SÓ PERDEU CERCA DE R150 DO DINHEIRO QUE ERA NECESSÁRIO PARA VIVER ESSENCIAIS COMO ALIMENTOS COMO ESTOU DESEMPREGADO E TENHO UM PROBLEMA DE JOGO, PENSANDO QUE PRECISA DE DINHEIRO, DEIXA TENTAR APENAS R100 APÓS PERDER R100

BLOQUEAR CONTA IMEDITAMENTE REUTILIZADO JOGO QUE SENTADO NO CURSO DE SÁBADO DOMINGO PERDI TODO O MEU DINHEIRO

- ENTÃO DECIDI VER QUANTOS BÔNUS POSSO RECLAMAR ANTES DE ALGUEM FECHAR A CONTA OU ME VERIFICAR,

- 90% DE TODAS AS PROMOÇÕES FORAM REIVINDICADAS COM SUCESSO, AINDA NINGUÉM SE PREOCUPOU

- SEGUNDA-FEIRA À NOITE, PEGUEI MANTER KWESI NO CHAT

- FECHAMOS A CONTA SEM REEMBOLSO

- NÃO RECEBEMOS UM E-MAIL

- ENTÃO ELA ENCONTROU TODOS OS MEUS E-MAILS

- SÓ RESPONDEMOS A E-MAILS A CADA 2 A 3 DIAS

EXISTEM TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE

O Cassino Springbok monitora todos os jogos do cassino em todos os momentos. Como resultado, o Springbok Casino tem a capacidade de rastrear e revisar cada mão / roll / slot / rotação para cada jogador e jogo oferecido.

- TINHA SIDO FEITO, SÓ PERDERIA R150 E A CONTA TERIA SIDO BLOQUEADA

ELES MENTIRAM NESTES TERMOS E CONDIÇÕES PONTO 3.

Todas as disputas devem ser encaminhadas para Springbok Casino por e-mail dentro de uma (1) hora do evento disputado.

-MAS KWESI DISSE 2 A 3 DIAS DE VOLTA AO REDOR

TINHA SIDO FEITO, NÃO PODERIA PERDER TODA A CONTA DE DINHEIRO QUE FOSSE TRAVADA

ISSO NÃO FOI FEITO

LEMBRE-SE QUE OS E-MAILS FORAM ESTABELECIDOS NO THUNDERBOLT E NO SPRINGBOK CASINO

PORTANTO, EU FUI IGNORADO, O PROTOCOLO DE VÍCIO DO JOGO NUNCA FOI IMPLEMENTADO NEM TOMOU SÉRIO E SOLICITO REEMBOLSO TOTAL DE CADA DEPÓSITO FEITO ENTRE R600 E R700

CARIMBO DE DATA ABAIXO PARA MOSTRAR QUANDO PEDIDO PELA PRIMEIRA PARTE

Reveja e ajude com urgência.

craig manson

Caro cmanson81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia encaminhar todos os e-mails ou capturas de tela que mostrem que você enviou solicitações de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indicou claramente o motivo?

Verifiquei a seção Jogo Responsável no site e foi isso que encontrei https://www.thunderboltcasino.com/responsible-gaming :

„Autoexclusão do jogador:

Os jogadores podem entrar em contato com o Thunderbolt Casino a qualquer momento para se autoexcluir por um período de sua escolha, começando com um mês. O jogador não poderá jogar pelo período escolhido, após o qual poderá reativar sua conta. Os jogadores também têm a opção de se autoexcluir permanentemente de jogar no Thunderbolt Casino novamente.

Se alguma coisa relacionada a um problema de jogo for mencionada, o Thunderbolt Casino enviará aos jogadores um formulário de autoexclusão, que deve ser preenchido e devolvido por e-mail assim que os jogadores tiverem oportunidade, caso o jogador ache necessário. "

Este é support@thunderboltcasino.com o endereço de e-mail para o qual você enviou seus e-mails?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá

o endereço de e-mail foi enviado para os endereços de correspondência thunderbolt e springbok encontrados no site

então eles o receberam em ambos os endereços de correspondência fornecidos

então enviei o e-mail no sábado, seguido por mais 2 e-mails pedindo-lhes para bloquear e se eles atendessem meu pedido no momento em que foi enviado ou na mesma noite não teria gasto mais 450 a 500 rands, pois o cassino não agiu Acho que eles deveriam ser responsáveis pelo dinheiro que gastei e devolver os fundos que gastei depois de solicitar o vício do jogo de bloqueio permanente antes de enviar o e-mail, entendendo que eles não reembolsam esses depósitos, mas quaisquer fundos depois devem ser devolvidos

Você poderia encaminhar os e-mails reais para mim?

Caro cmanson81,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Como mencionei anteriormente, você poderia encaminhar os e-mails reais para mim? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Sem problemas em cima disso agora

Muito obrigado, cmanson81, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello cmanson81.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Thunderbolt Casino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

muito obrigado por dedicar seu tempo e revisar minha reclamação

Gostaríamos de pedir ao Thunderbolt Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro cmanson81.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é questionável.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

Reabrimos esta reclamação a pedido do Thunderbolt Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Caro cmanson81.

Acabei de ser informado pela equipe do cassino de que não foi possível encontrar nenhum histórico de depósito em sua conta. Você já depositou no Thunderbolt Casino?

Caro(a) cmanson81,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.