A jogadora da Bulgária relata que, apesar de notificar o cassino sobre o vício em jogo em 26 de dezembro, eles permitiram que ela abrisse uma conta e jogasse. Ela solicita um reembolso dos fundos perdidos devido ao vício em jogo.
De tudo
Enviei um e-mail para o em 26.12 dizendo que sou viciado em jogo, mas eles me permitiram abrir uma conta ontem. Com base nisso, quero meu dinheiro de volta.
Por favor ajude
Caros,
Sou viciado em gamblibg e no dia 26 enviei um e-mail com esta informação. Porque sei que não consigo me conter.
E eu me registrei ontem e você me deixou jogar.
Por favor, devolva-me o valor perdido, sou viciado em jogos de azar.
Obrigado por entender
Caro Hopen29,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
