O jogador do Japão jogou com um bônus de depósito. Após tentar sacar os ganhos, o cassino acusou o jogador de multicontas. Evidências de múltiplas contas foram fornecidas pelo cassino, levando à conclusão de que as ações do cassino eram justificadas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
Eu me inscrevi no Vavada Casino pela primeira vez, recebi um bônus de primeiro depósito e joguei jogos de slot. Depois de cumprir os requisitos de apostas e solicitar um saque, recebi um e-mail dizendo que a conta foi criada com o propósito de receber o bônus e que meus ganhos foram confiscados.
Não me lembro disso e, claro, foi o primeiro cassino em que joguei, então não houve registros duplicados.
Você poderia resolver esse problema?
Caro ryuki00888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Vavada Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Não, nenhuma evidência foi apresentada.
・Enviaremos a você os e-mails recebidos do cassino.
Olá pessoal,
Antes que o Casino Guru nos convide a resolver esta reclamação, gostaria de informar que enviamos um arquivo com detalhes adicionais sobre o caso para Thomas em tomas@casino.guru .
Esperamos que isso ajude a resolver a reclamação.
Atenciosamente,
Representante da Vavada
Obrigado a ambas as partes pela resposta.
Caro ryuki00888,
o cassino me forneceu evidências de várias contas.
Com base nas evidências, acreditamos que as ações do cassino foram justificadas.
Consequentemente, sua reclamação será encerrada.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
Tomás
Cassino.Guru
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