WinOui Casino - O jogador foi acusado de violar T & Cs de bônus.

O cassino Winoui me permitiu depositar £ 3000 e eu pensei que todo o meu Natal havia acontecido de uma só vez, depois eles levaram meus ganhos dizendo que eu violei as regras de bônus e depois levei meus depósitos de £ 3221 GBP.
Lydia, que trabalha para eles, até verificou minha conta!
disse que eu não estava recebendo nada de volta, mesmo que eles não aceitem jogadores do Reino Unido!

Olá Gareth.

Lamentamos muito ouvir seus problemas. Poderia ser mais específico? Você não respondeu a nenhuma das nossas perguntas (durante o envio da reclamação); portanto, responda às seguintes perguntas para que possamos prosseguir com esta reclamação: Qual bônus você recebeu? O que o cassino escreveu para você? Que condição de bônus você violou? Você tem seu histórico de jogo?

Obrigado.

Se eu não tivesse permissão para jogar no cassino, deveria ter os depósitos que fiz de volta, era o que eu queria, mas eles recusaram

Lydia (Winoui)

18 de dez, 17:09 EET

Olá Gareth,

Depois de seu e-mail, retornaremos para fornecer o acompanhamento da situação.
Você se registrou conosco em 11 de dezembro de 2019 e solicitou vários saques no valor de 9600 EUR no total.

Gostaríamos de esclarecer por que essa solicitação não pode ser atendida.
De acordo com o parágrafo 8.9 dos Termos e Condições do WinOui (T&C): a aposta máxima permitida ao usar um bônus é de € 5 por rodada e € 0,5 por linha de aposta. Você não tem permissão para fazer apostas de 25% ou mais do seu saldo total em uma única rodada do jogo. Jogadores que excederem esse limite podem ter seus bônus e ganhos potenciais aplicáveis ao bônus removidos.
Após a análise profunda do seu jogo, várias violações desta regra.
No dia 12 de dezembro, você teve a sessão de jogo em "Rich Wilde e o Tomo da Loucura", "Jack e o Pé de Feijão", "Livro dos Mortos", "Bilhete Dourado", com o bônus em dinheiro.
Para mostrar as violações dessas sessões de jogo de forma conveniente, forneceremos vários exemplos:
Jack e o pé de feijão. Período: 13:27 (CET) - 13:31 (CET). Foram feitas 4 apostas de 6 euros e 14 apostas de 8 euros.
- Rich Wilde e o Tomo da Loucura. Período: 13:56 (CET) - 13:59 (CET). Mais de 30 apostas de 10 euros com bônus em dinheiro foram feitas.
- Livro dos mortos. Período: 14:13 (CET) - 14:16 (CET). Mais de 30 apostas de 10 euros com bônus em dinheiro foram feitas.
- Bilhete dourado. Período: 14:44 (CET) - 14:46 (CET). Foram feitas 20 apostas de 40 euros.
Com tudo o que foi mencionado acima e muitas outras violações encontradas, foi decidido cancelar seus ganhos no valor total de 9600 EUR.

Além disso, gostaríamos de informar que não podemos impedir que os novos jogadores se registrem e joguem em nosso site.
É importante saber que, para finalizar seu registro, você deve aceitar os termos e condições do nosso site, os jogadores são totalmente responsáveis por suas atividades no site.
A lista de países restritos que você pode encontrar no parágrafo 2.4 de Termos e Condições pode não estar completa e De acordo com o parágrafo 6.6. de T&C você assume total responsabilidade pelo uso do site ou pela participação nos jogos, caso essa atividade seja legalmente proibida em seu país de residência.
Como também afirmado no parágrafo 2.4, o Jogo pela Internet pode ser ilegal na jurisdição em que você está localizado; Nesse caso, você não está autorizado a usar seu cartão de pagamento para concluir transações no WinOui. Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e entende completamente as Leis sobre jogos de azar on-line em seu país de domicílio
Para sua informação, o WinOui não coopera com os serviços do Reino Unido em relação aos problemas relacionados à indústria de jogos de azar.

Em conclusão, você deve entender que, para finalizar seu registro, você aceitou os termos e condições do nosso site que estabelecem claramente as regras para a jogabilidade com o dinheiro do bônus e as restrições geográficas referentes aos jogadores e.
O jogador deve reconhecer as leis em vigor em seu país de residência.
Além disso, como você sabe, os jogadores são totalmente responsáveis por suas atividades no site, incluindo ganhos e perdas. Conforme declarado no parágrafo 2.8 dos Termos e Condições, o jogador deve entender claramente que participar dos jogos não garante a vitória.
Esteja ciente de que foi tomada a decisão de prosseguir com o fechamento definitivo da sua conta de jogador sem possibilidade de reabertura e de recusar uma solicitação de reembolso.

Atenciosamente

Lydia,
Especialista em Cassino

Pela aparência das coisas, parece que eles estão me devolvendo meus depósitos. Se isso acontecer, não tenho nenhum problema com este cassino.

eles me enviaram um e-mail para confirmar que isso estaria acontecendo; no entanto, eu o entregarei até sexta-feira antes de perguntar o que está acontecendo de novo com ele, se eu não tiver recebido o dinheiro.

Olá Gareth.

Pelo que o cassino escreveu, fica claro que você violou os T & Cs de bônus. Seria bom se eles devolveriam os depósitos.

Por favor nos informe.

Os depósitos foram devolvidos. o caso pode ser fechado agora graças

Obrigado, Gareth por uma atualização. Estou encerrando a reclamação agora.

Enviando vibrações de boa sorte.