CasaReclamaçõesWoocasino - O depósito e os ganhos do jogador desapareceram.

Woocasino - O depósito e os ganhos do jogador desapareceram.

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Montante: Can$40

Woocasino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/06/2024 | Caso encerrado : 05/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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A jogadora de Alberta depositou US$ 40 no Woo Casino, mas indicou que seus ganhos desapareceram. Apesar de comunicar com o suporte, o problema permaneceu sem solução. Solicitamos mais informações e registros de comunicação da jogadora, mas ela não respondeu a novas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

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há 6 meses
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Enviei 40,00 através do Casino Guru para cortejar o cassino. O suporte do Guru viu a transação, mas naquele dia 25 de março e meus 40,00 desapareceram. É uma besteira porque eu também tive recompensas por passar pelo guru im, que recebi apenas metade do que deveria ter recebido. Então, quando rewar3d 50 rodadas grátis, ganhei aproximadamente 18,00 através do guru novamente e transferi para o PayPal mais uma vez, ele desapareceu. Então, quem é o culpado? Não sei, mas esta é minha primeira reclamação e não vou parar. Andy, vi minha transferência eletrônica. Tenho todas as capturas de tela da nossa conversa. 40 não desapareceu. Fui ignorado e rasgado 9f 3× pelo guru.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 6 meses
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Prezada Deeonna13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o WooCasino.

Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar?

  • A conta do seu jogador está acessível para você?
  • Entendi corretamente que seu depósito foi de 40 CAD e seus ganhos também foram de 40 CAD?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 6 meses
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Enviei 40,00 através do guru do cassino. Para cortejar o cassino. Eu estava construindo minha carteira de recompensas. Então decidi tentar. O 40 desapareceu mesmo que Andy o tenha visto sair e o myetranafer ir para algum lugar. A recompensa que perdi meu dinheiro de recompensa duas vezes. Então foda-se todo mundo. Estou sendo interrogado e sou eu quem perdeu meu dinheiro. Noobe em sã consciência passaria por essa situação

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 6 meses
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Estou com deficiência por um motivo. Isso me causou a pior ansiedade. Você está me dando um prazo? Quando eu tenho enviado em círculos familiares de Deus. Mentiu e ignorou. Deixe-me explicar novamente. Passei pelo Casino Guru e depositei 40 no Woo Casino para obter mais carteira de recompensa do Casino Guru. E já vi minha transferência eletrônica dar errado. Mas onde? ENTÃO TENTEI TRANSFERIR MEU DINHEIRO DE RECOMPENSA PARA O PAYPAL E ISSO DESAPARECEU. E ENTREI EM CONTATO COM VOCÊ ONC3 NOVAMENTE E DE QUASE 40 RECOMPENSA EM DINHEIRO CAIXEI 14 DÓLARES E BÔNUS DE 50 RODADAS GRATUITAS E 14 DÓLARES, ERA 2 MESES DEPOIS E GANHEI QUASE 20 NO NECT FREE SPINS FOI PARA YRANAFER PARA PAYPAL E ISSO DESAPARECER PARA. ENTÃO ESTOU PISSADO, NÃO OBE ME AJUDARIA. FUI MENTIDO PARA IGNORADO. DESCULPE-ME SE ESTOU IRRITADO. NÃO TENHO MUITO DINHEIRO E PASSO MUITO TEMPO SOZINHO, ENTÃO ISSO TEM BERN **** O SUFICIENTE PARA ME FAZER GOVERNO NO HOSPITAL

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 6 meses
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6 dias em que isso aconteceu em março e ninguém me ajudou. Eu tentei inúmeras vezes

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Público
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há 6 meses
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Gostaria de pedir que você não use linguagem ofensiva. Considere este o seu aviso final. Não temos nenhuma política para o uso de linguagem abusiva contra os membros do Casino.Guru. Tenha também em mente que, de acordo com a nossa política, cada parte tem um limite de tempo para responder às reclamações, incluindo os membros do Casino.Guru e o casino, quando lhes for solicitado que reajam.

Entendo que isso deve ser frustrante para você, portanto, responda às minhas perguntas da melhor maneira possível daqui para frente. Nossa investigação nesta fase sobre as informações que você nos fornece. Obrigado pela sua compreensão.

Você escreveu:

"Enviei 40,00 através do guru do cassino."

Infelizmente, não processamos pagamentos. Com isso, você se registrou no cassino usando nosso link de afiliado?

Você poderia compartilhar a comunicação que teve com o cassino e qualquer outra evidência de apoio e enviá-la para meu e-mail em tomas@casino.guru

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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) Deeonna13,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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