O jogador da Grécia relata que a ybet desabilitou suas solicitações de saque desde 22 de novembro, sem quaisquer requisitos KYC. Apesar de ter acesso à conta e poder jogar, eles não conseguem sacar seus fundos e buscam esclarecimentos sobre o que o cassino exige.
A partir de 22 de novembro, o ybet desabilitou a solicitação de retirada da minha conta. Quando tento sacar, recebo a mensagem de anexo. O Livechat não pode me ajudar e eles não sabem como me orientar. Eles não me pediram nada como KYC ou algo assim. Eu tive uma retirada bem-sucedida no passado e tenho acesso à minha conta e posso usar meu dinheiro para jogar, mas quero sacar, não jogar. Por favor, me ajude na primeira vez para saber o que o ybet quer de mim
Olá aofsampali,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ybets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Oi
Eles nunca me pediram para verificar minha conta, nem agora.
Eu recebo apenas o programa de cashback, que é dinheiro real.
Eu joguei jogos de cassino e apostas esportivas
Olá aofsampali,
Você concluiu o requisito de aposta do cashback recebido?
Além disso, encaminhe a comunicação entre você e o suporte por e-mail do cassino para nikolas.b@casino.guru , pois o chat ao vivo não pode fornecer informações tão detalhadas quanto o suporte por e-mail.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Não havia requisitos de apostas para o dinheiro de volta. Além disso, o problema é que não tenho permissão para fazer uma solicitação de retirada, não que ela seja simplesmente rejeitada
Houve algum progresso? O status da minha conta ainda está na mesma situação
Olá aofsampali,
Como solicitei a comunicação entre você e o cassino, que ainda não foi enviada, você poderia encaminhá-la o mais rápido possível para nikolas.b@casino.guru ?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
