O jogador indiano depositou dinheiro via UPI em sua conta 10cric, mas os fundos não foram creditados. Apesar de contactar o apoio ao cliente e fornecer provas do banco, o problema permaneceu sem solução após quase um mês. Aconselhamos o jogador a fornecer um extrato bancário oficial ao casino e observamos que o processo pode demorar até um mês. O jogador não respondeu a novas perguntas, o que levou à rejeição da reclamação por falta de comunicação.
Fiz um depósito pela upi neste site. Dinheiro debitado do meu banco, mas não creditado na minha conta 10cric. Desde o primeiro dia entrei em contato com a equipe de suporte ao cliente, mas ainda não recebi nenhuma resolução. Disseram-me para esperar 3 dias, quase 1 mês se passou e ainda não recebi meu dinheiro, depois de muitos e-mails, eles me disseram que meu dinheiro foi não recebido pelo comerciante, enviei-lhes meu extrato bancário e todos os detalhes necessários, mas eles ainda não devolveram meu dinheiro, eles estão dizendo para perguntar ao seu banco sobre a transação, então entrei em contato com o banco, eles disseram que a transação foi bem-sucedida no primeiro dia o pagamento foi transferido com sucesso para o comerciante, mas este cassino fraudulento ainda não adicionou o dinheiro à minha conta ou foi reembolsado à minha conta bancária e também removeu a opção de suporte ao vivo de seu site para que você não possa falar com nenhum suporte humano, este cassino é um lixo, não jogue aqui, eles começaram a enganar as pessoas, depositam dinheiro, por favor, não me responda com nenhum e-mail que diga entre em contato com nossa equipe de clientes, já executei todas essas etapas, nenhuma resolução foi recebida, já sei que meu dinheiro acabou para sempre,
Não jogue neste cassino totalmente fraudulento
Prezado itzzbiswadip,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Entrei em contato com o banco para este problema, eles disseram que a transação foi bem-sucedida desde o primeiro dia, mas o cassino está apenas negando o fato de que a transação foi bem-sucedida depois de enviar-lhes o extrato bancário várias vezes
Prezado itzzbiswadip,
Depois de receber um extrato oficial do seu banco sobre a transação, você deverá enviá-lo ao cassino. Depois disso, pode levar até um mês para o cassino localizar os fundos perdidos e adicioná-los à sua conta.
Você pode informar quando encaminhou o extrato para o cassino?
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
A reclamação foi reaberta a pedido do jogador. Certifique-se de encaminhar a confirmação de pagamento ao cassino e lembre-se de que a recuperação dos depósitos perdidos pode levar até um mês.
Mantenha-nos atualizados.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
