Um jogador brasileiro estava preocupado com o atraso na retirada. Após cumprir a condição de rollover de um jogo promocional no 15win e atingir o saldo mínimo, o pedido de saque ainda estava em análise. O jogador contestou a afirmação do casino de que um depósito também era necessário de acordo com os termos do bónus. Tentamos investigar as alegações do jogador e solicitamos informações adicionais. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.
Traduzido automaticamente:
Tem uma promoção em questão que eles dão 15 reais e específica que tem que jogar jogos da PG pra fazer o rellover e estar com saldo de 200 ou mais pra fazer o saque fiz o rellover em jogos da PG mas estava apenas com 110 reais fui no suporte perguntei se poderia sacar eles me respondeu que tinha que ser o valor de 200 reais eu poderia sacar ..cheguei o valor de 200 e fiz o saque ..e ele não foi creditado na minha conta ..ficou em análise chamei o suporte novamente expliquei que cumpri os termos do bonos aí ele me falo que o valor ia ser deduzido pois tinha que ser feito depósito junto ..vou deixar a baixo as imagens do termo do bonos não fala nada de depósito e nem a atendente me falo que tinha que haver depósito ..sei que quase certeza que não vou receber esse dinheiro mas gostaria que deixasse a 15win como não confiavel
