O jogador dos Estados Unidos solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Apesar dos esforços da nossa equipe para ajudá-lo, o jogador não respondeu às nossas perguntas nem forneceu os detalhes necessários para que possamos investigar mais detalhadamente. Como resultado, não conseguimos ajudar a resolver o problema, levando à rejeição da reclamação.
Ganhei mais de 4.000, tive que apostar e quando cheguei a cerca de 2.500 fui sacar, foi quando descobri que só conseguiria 100, mas então eles começaram a pedir um depósito para serem informados assim que eu disse a eles Não tenho cartão de crédito e se for preciso pegue os 25 dos 100 o problema é que eles estão negando o pagamento porque não vou dar 25 dlrs a eles, mas também cada vez que falo com eles eles querem que eu reenvie minhas informações, então basicamente eu concluí que eles simplesmente não querem pagar porque, se o fizessem, teriam então questionado se esses requisitos legais ou apenas a política da casa eles não responderam
Obrigado Christina, mas já se passaram mais de 14 dias e não recebi nenhum alerta ou aviso, o que não fiz foi verificar minha conta, farei isso, se estiver lá, certifique-se de avisá-la hoje, se não o fizer, é porque nada tem acontecido
Obrigado, agradeço o apoio
Obrigado pela sua resposta, Razas. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia esclarecer se passou na verificação KYC?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Olá, Christina, enviei todas as minhas informações, então eles queriam 25 dlts, eu disse que me devem e querem que eu envie dinheiro para agora e as duas primeiras pessoas com quem falei tiveram problemas comigo pagando 25 dlts, foram as duas últimas ou três caras que começaram a perguntar, mas não, eles me devem
Kristina, você se importa de me dizer o quê. País de origem?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
