Olá, obrigado pela sua resposta. Agora tenho mais detalhes sobre o que está acontecendo:
08/06/2024 Abro conta no cassino 1go. Verifiquei-me e tudo estava bem, então joguei slots online e ganhei mais de 9.000 €. Peça o windrawal e então comece a história:
1. Primeiro eles disseram - depois de solicitar o windraw, você precisa esperar algumas horas pelo processo de pagamento. (acho que tudo bem)
2. Depois de algumas horas eu escrevo para eles e agora eles dizem "você está sob verificação adicional, você precisa esperar 72h", pensei que estava tudo bem - eu entendo.
3. Nesse meio tempo vi que não consigo fazer login, escreva então para conversar. Dizem "sua conta está bloqueada, você precisa fazer uma verificação por vídeo", consegui e ainda nada depois de mais de 12 horas. Não fui informado por e-mail que minha conta foi bloqueada.
Não entendo o que está acontecendo, mas estou muito triste, porque pelo que está acontecendo eles estão demorando muito para me pagar meus ganhos. Espero que tudo fique bem, mas isso está realmente me estressando.
Graças a Deus, faço todos os screenshots da minha conta, chats e etc.
Hello, thanks for your answer. Now i have more detail about whats going on :
2024-06-08 I open account in 1go casino. Verified myself and everythink was good, then i play online slots and won 9000€+. Ask for windrawal and then began story :
1. First they sayd - after you ask for windraw you need to wait couple hours that payment process. (I think that ok)
2. After couple hours i write them and now they say "you under aditional verification you need to wait 72h" i thougt whats ok - i understand.
3. In between this time I saw that i can't log in, write then to chat. They say "your account is blocked, you need to make video verification" i made it and still nothing after more then 12hours. I was not informed by email, that my account was blocked.
I dont understand what going on, but Im really sad, because from whats going on they really delaying to pay me my winnings. I hoping that everythink will be ok, but this is really stressing me out.
Thanks God, I make all screenshots on my account, chats and etc.
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