A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 meses. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.
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21 Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 350 €
21 Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O 21 Casino tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Caro equipa, tinha ganho o montante referido, uma vez antes disso já havia 1 pagamento de cerca de 300€, funcionou sem problemas. Já solicitei este pagamento em 17.4.22. Nada aconteceu. Enquanto isso, ainda preciso entrar em contato com o cassino e sempre me dizem que eles estão verificando por que o pagamento está incorreto. Está assim há mais de 2 meses e agora estou me sentindo realmente ferrada. Estou pedindo seu apoio, porque estou sendo adiado e não tenho mais coragem para isso. Muito obrigado. Mfg Manuela parágrafo
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Público
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há 2 anos
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Olá manusluck,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 21 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick.
Desde 21/07/21 a conta deve ser verificada. Já havia um pagamento que foi feito sem problemas.
Não, eu joguei com meu dinheiro real sem bônus. Entrei em contato com o cassino novamente hoje via chat e novamente me disseram que receberia um e-mail. O pagamento foi feito no dia 10 de junho. feito positivamente. Mas este simplesmente não é o caso. O pedido para o pagamento já foi em 17 de abril de 22. Quando eles dizem que estou recebendo feedback do departamento de contabilidade, eles dizem que estão investigando por que o pagamento não está sendo feito. Então, de repente, dados bancários completamente diferentes seriam o motivo, que eu pessoalmente nunca armazenei. Constantemente tais respostas. E depois de 2 meses já está incomodando. Então espero que você consiga resolver isso.
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