O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Sou jogador assíduo do 21 cassino , fiz o pedido do saque e mandei as documentações nescessárias para verificação do meu endereço, mandei vários documentos de comprovação de residência bem nítido e não foi aceito, gostaria de mostrar minha insatisfação com o Casino sempre paguei no pix agora eles tem 24 horas para analisar meu saque, sendo que não foi aprovado o meu comprovante de endereço e não consigo enviar outro, quero meu dinheiro o mais rápido possível obrigado
Solicitação encerrada, pelo fato da demora no pagamento acabei jogando e perdendo o valor,
Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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