21.Red Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Oi,

21.red primeiro pagou uma pequena quantia, mas quando ganhei uma quantia maior, eles chamaram isso de abuso. Eles me enviam todos os termos que eu já conheço, mas não dizem nem decidem qual termo eu quebrei. Eles apenas jogaram os termos para mim + dizendo 962 euros cancelados de mim. O anúncio na Holanda, mas leva seus ganhos. Os corretores limitados da LCS anunciam aqui e afirmam que quebro os termos (isso significa ganhar) quando sei jogar por 7 anos. Dizem que o roubo é definitivo, então preciso de ADR

Prezado Davido180,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 21.Red Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Oi,

Eu sou verificado pelo KYC lá. Ganhei com uma oferta de bônus. Desta vez, 100% até 200 apareceram na página de depósito. Eles têm bônus padrão de 100 por cento, 100 euros e depois disso 50 por cento, mas quando depositei, vi outra oferta na qual joguei 100 por cento até 200. Apostei no máximo até 200 por aposta (máximo permitido) e probabilidades mínimas 1,5 que é necessário e total de 2.000 euros que são necessários para completar o bônus. Após a conclusão, tentei desistir. Ganhos menores antes de pagarem e agora que meu saldo estava acima de 1000, eles apenas depositaram de volta na conta e me enviaram todos os termos que não quebrei.

Ah, sim, eram apostas esportivas.

Obrigado pela atualização.

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica