Os ganhos do jogador foram anulados por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada por se tratar de apostas esportivas.
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21BetShop Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 1.300 $
21BetShop Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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algumas semanas atrás eu me registrei no cassino kb88.uk (progressplay ltd também 21betshop.com interbet.com e outros). fez um depósito de 285 usd. Joguei em um cassino, após o qual meu saldo se tornou 600-700 USD. então fiz algumas apostas e meu saldo ficou 1300usd. Então eu queria fazer uma retirada de fundos por 300 usd. Recebi uma mensagem do suporte me pedindo para enviar os documentos para o endereço de e-mail deles. Enviei todos os documentos necessários. Não consegui entrar na minha conta. alguns dias depois, vi que apenas meu depósito foi devolvido sem ganhos. Eles também me disseram que o site estava fora do ar. Embora eu calmamente vá a este site.
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Público
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há 2 anos
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Olá kolganat.asylbek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 21BetShop Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se usou algum bônus e, se sim, de que tipo. Você recebeu alguma confirmação de que sua conta está sendo verificada? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá kolganat.asylbek,
Você pode responder a todas as perguntas ou elaborar um pouco mais? Você também pode informar se já jogou apostas esportivas ou jogos de cassino?
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, kolganat.asylbek, pela sua resposta. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como ainda não temos uma agência que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
Cumprimentos,
usuario
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