24betting Casino - Depósito contestado no cassino 24betting.

SENHOR,

Depositei 3.000 + 2.000 = 5.000 INR e o dinheiro foi deduzido da minha conta, mas 24betting diz que seu dinheiro não foi depositado em nossa conta. Então, enviando para você as 2 capturas de tela . Então você toma uma atitude e deposita meu dinheiro de volta em minha conta.

Caro suratipiyush1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Olá a todos

este cliente já nos levantou questões relativas a estes depósitos, através dos canais normais, e nós já respondemos a este cliente, através dos canais normais, que ambas as transações de que fala não foram concluídas com sucesso.

Também fornecemos a este cliente uma captura de tela do nosso gateway de pagamento de que ambas as transações de depósito não foram concluídas com êxito, o que forneceremos novamente neste tópico abaixo.

Mesmo que o valor do depósito possa ter sido debitado da conta deste jogador, se a transação expirar do lado dele ou tiver uma conexão ruim, ou não for concluída com sucesso, a transação não será concluída com sucesso e não receberemos o depósito em nosso lado.

Na maioria das situações como esta, os valores devem ser reembolsados automaticamente ao jogador após alguns dias, normalmente não mais do que 10 dias, mas não é algo sobre o qual tenhamos qualquer controle, pois é através de sistemas de pagamento e bancos indianos.

aqui estão as capturas de tela novamente para este cliente ver:

Sim, este jogador pode estar frustrado.

Mas não é nossa culpa que essas transações não tenham sido concluídas com sucesso.

Se após 10 dias dessas transações o jogador ainda não tiver sido reembolsado automaticamente, investigaremos mais detalhadamente.

Atenciosamente

Ok, estou aguardando, mas resolvi o problema o mais rápido possível.

Senhor, também escrevi uma reclamação ao banco, mas também disseram que o seu dinheiro foi totalmente depositado na conta do oponente.

Olá suratipiyush1,

Você pode encaminhar a confirmação do pagamento e de que o banco confirmou a transação bem-sucedida ao cassino para nikolas.b@casino.guru?

Caro senhor,

Estou enviando um arquivo de captura de tela para sua referência. Reclamei com o banco, então, tome uma atitude e receba meu dinheiro de volta o mais rápido possível.

senhor,

24Betting disse que espere 10 dias, seu dinheiro será creditado em sua conta, mas já se passaram mais de 10 dias, mas o dinheiro ainda não chegou.

Senhor,

Quantos dias mais serão necessários para resolver o problema?

Olá suratipiyush1,

Seria possível encaminhar o extrato oficial do seu banco por e-mail para nikolas.b@casino.guru?

SENHOR,

BOM DIA

MEU VALOR CREDITADO, POR FAVOR, ENCERROU O CASO.

Caro suratipiyush1,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru