O jogador da Índia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar a desistência antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou posteriormente que havia recebido seu saque. O problema foi então marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.
Depositei 10.000 e fiz um saque em 19 de fevereiro. Meu valor de saque é 15.470, mas ainda assim meu pedido de saque está pendente, já enviei um e-mail para a equipe de 24 derrotas, mas eles não me ajudam, então, querida equipe de Guru do cassino, por favor me ajude para este caso .. obrigado 🙂
O cassino não pede nenhum tipo de KYC. Se perguntar, estou pronto para isso _
Obrigado 😊
Querida Kristina _ Já recebi meu saque_ 💙🖤
Obrigado 😊
Caro rivu2015,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
