O jogador da Índia está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Joguei no cassino no site 24betting. Depositei Rs 50.000/- e ganhei Rs 50.000. Solicitei o saque de Rs 50.000 em 01/10/2024, mas não foi creditado no meu valor de saque para minha conta, ainda está pendente. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, ele disse que o pagamento foi enviado com sucesso e o pagamento foi aceito em nosso sistema e também enviou o número UTR, mas a transação do número UTR não veio para minha conta bancária. Também perguntei ao meu banco que o número UTR não está correto e o UTR tem apenas 11 dígitos. Ele não fez o valor do meu saque para minha conta.
O KYC já foi verificado, mas o valor do meu saque não foi creditado na minha conta. O 24betting web não efetua o pagamento, ele fornece um número UTR falso e também não fornece detalhes de pagamento bem-sucedidos ou extratos bancários.
ainda não recebi o valor do meu saque de Rs 50.000.
Já enviei meu extrato bancário.
Enviei um número UTR falso, mas ele ainda não enviou o extrato bancário referente ao meu pagamento
Caro Mahishyla7,
Você pode esclarecer o que está errado com o número UTR? Quem exatamente cometeu esse erro?
Se possível, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Cumprimentos,
Apelido
O atendimento ao cliente do cassino 24betting enviou um número UTR falso sobre meu saque, mas não chegou à minha conta. Verifiquei minha conta bancária e não chegou à minha conta. Ele enviou um número UTR falso IDIBH24277290032 e não enviou seu extrato bancário para pagamento bem-sucedido em relação ao meu pagamento de saque. Esse número UTR não é um ID de transação de pagamento bem-sucedido.
Perguntei sobre o valor do meu saque de Rs 50.000 com o atendimento ao cliente do cassino 24betting sobre o pagamento do meu saque. Ele disse que o pagamento está aparecendo em nosso sistema, o pagamento foi bem-sucedido e por meio do IMPS e enviou o Número UTR IDIBH 24277290032, mas esse número UTR é um número UTR de transação falso, mas ele ainda não fez o pagamento e não respondeu e também sobre o meu saque de Rs 50.000/-valor.
Obrigado Mahishyla7 por todas as informações fornecidas. Vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá Mahishyla7,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Caro 24betting Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Especifique se a solicitação de retirada do jogador foi processada em seu sistema. Em caso de qualquer evidência de suporte, envie-a para meu e-mail natalia.b@casino.guru .
Estou ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente,
Natália
enviei alguns arquivos sobre o valor do meu saque que não recebi pelo meu e-mail para você
Obrigado pelo seu e-mail, Mahishyla7.
Por enquanto, estamos aguardando uma resposta do cassino. Espero que tenhamos notícias deles em breve.